服务促销方案

一、活动背景：
餐饮服务的目的是让顾客满意，只有顾客满意了，酒店才能获得利润;要做好优质的服务，离不开企业内部员工的努力;内部员工营销的成功又以全面的(质量)管理、有效的激励机制和良好的企业文化氛围为基础。
二、活动目的  
1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 
2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及vip客人，最终提高酒店的销售额。
三、活动时间  
20xx年x月x日至20xx年x月x日。  
四、涉及的部门 
销售部、餐饮部、前厅部、客房部。
五、活动主题
暖春狂欢季，有礼相迎。
六、活动方案
（1）“微笑服务”。在店庆期间，所有员工一律微笑服务，细致耐心，让顾客乘兴而来，满意而归，提高顾客的感觉消费价值。
策划如下：
召开动员大会;服务员之间开展“服务大比武”竞赛，在大厅设立一个专门版面，每日评出“当日服务最优之星”，并给予物质奖; 
（2）多种方式推广，让淡季不淡
方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为酒店引进客户。  
具体操作如下：为酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。  
方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。  
具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持酒店代金券的客人入住酒店消费时，均可当现金使用。（代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不可折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。）或持酒店的代金券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠（视各景点协议不同而定）。  
方式三：与出租车公司联系，长期为送往酒店入住客户的出租车司机现金回扣。  
具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的酒店的优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑现。
（3）优惠顾客，拓展奖励计划
优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。
优惠二：凡提前2个月预定20xx年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。
优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送酒店的代金券1张。
七、广告宣传
1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。
2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。
3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。
4、酒店前的喷绘或pop宣传。
八、广告费用预算
广告预算的分配如下：
1、代金券的制作费用控制为：x元。
2、优惠卡的制作费用控制为：x元。
3、景点区的宣传广告费用控制为：x元。
4、店前的喷绘制作费用控制为：x元。