客户专员笔试主观题10例

小编:嘉美 838阅读 2020.03.03

1.哪些帐号类型有权限调整橱窗产品

答：管理员和制作员

2. MA后台系统中的外贸工具箱模块一共包含了哪些功能？

答：汇率查询、地区综合查询、快递跟踪和退税查询。

3．谁有权限查看数据管家？

答：管理员、业务经理、业务员和制作员。

4. 在数据管家中，有一个模块是我的热门搜索，这里面的词指买家用了该关键词找到了客户，该词有可能出现在客户产品的哪里？

答：标题、产品说明和关键词。

5.目前国际站的搜索结果页面展示方式有哪几种？( ABC )

答：View product list、 View product Gallery和super details

6、女士穿着应配套协调，是指什么？

答：穿裙装时应穿肉色连裤袜或长袜，袜子不带图案，袜口、衬裙不应外露和穿着套裙时，应穿有跟皮鞋。

8、按照电话礼仪的要求，员工在与客户通电话时，应当避免什么？

答：哗哗的翻纸、吃东西、回答身边同事的问题

9、标准化服务规程规定，柜员在上班时间不能有什么举止？

答：吸烟、吃东西、与同事耳语议论客户

10、向客户道歉应遵循哪些原则？

答：道歉语应当文明而规范、道歉应当及时、道歉应当大方