客户专员笔试复习资料

小编:嘉美 776阅读 2020.03.03

    客户专员的目的是为客户服务,有的是一对一服务,有的是一对多,泛义上来讲客户专员就是客户服务中心的服务员,只是客户专员这么叫会顺口些,客户专员的直接上司就是客户主管或者客户经理。
    面试客户专员的朋友可找些客户心理、情绪控制、沟通技巧、客户投诉问题处理和客服管理等的相关书来看看。
    这是相关书籍,可去看看:《幸福的情绪》、《情商1》、《情商2》、《沟通与说服必读12篇》、《沟通的艺术》等等。




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