送美团外卖超时客户退单了怎么办
小编:海玉 21528阅读 2020.10.14
时间超时很久没送到客户手里，说明美团或者骑手的原因，如果在未超时的时候客户退单那就算客户的问题，这样只能美团负责。如果是骑手的车坏耽误了时间，超时这算骑手的。
如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
一般来说，超时原因有两种，一是商家问题，出餐太慢，二是小哥问题，接单太多，送不过来。
一般做外卖的商家很少出现问题一，但也不是没有，这时候小哥会投诉会催，如果客人这边申请退款一般商家会同意！
问题二是比较常见。大部分外卖店出餐时间都是10-20分钟，做完之后就等小哥过来拿，可有时候单子过多，送不过来，导致超时。这时候客人点退款商家就会损失不少！
如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员，由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。
一般来说，超时原因有两种，一是商家问题，出餐太慢，二是小哥问题，接单太多，送不过来。
一般做外卖的商家很少出现问题一，但也不是没有，这时候小哥会投诉会催，如果客人这边申请退款一般商家会同意！
问题二是比较常见。大部分外卖店出餐时间都是10-20分钟，做完之后就等小哥过来拿，可有时候单子过多，送不过来，导致超时。这时候客人点退款商家就会损失不少！
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