抖音小店商品品质复验申请流程

小编:艳芬 1183阅读 2020.12.22

商家复验

若商家在申诉期限内能够提供有效申诉资料且符合3.2.1--3.2.4规定的复验条件，平台可以支持商家的复验请求，同一商品商家只有一次申请复验机会。若商家在申诉期限内未提供有效申诉资料，则平台无法支持商家的复验请求，视为抽检结果成立且商家无异议。

1 复验样品

对商家所申诉商品的不合格项目进行复验时，若能在原样上进行复验，则支持用原样复验；若不能在原样上进行复验，且商品有备样的，则支持用备样复验；其它情况不支持复验。

2 不予复验的情况：

根据质量指标的特殊性及检测产品或部位的可重现性，对不进行复验的情况规定如下：

（1）商品感官质量不允以复验；

（2）超过申诉期限提出复验申请；

（3）被检方提出复验时，样品（包括原样及备样）在复验有效期内于正常贮存条件下已失效；

（4）因鉴定方法、鉴定技术等客观原因，样品（包括原样及备样）在鉴定过程中自然损坏或失效，无法支持二次鉴定；

（5）无备样或者备样与原样存在明显的差异，而又无法在原样上进行复验的；

（6）不支持复检的项目，如微生物、甲醛等；

（7）标识标签、描述不符等文字、信息层面不符合平台规定的；

（8）其他法律、法规规定及平台规则约定不得复验的其他情况。

3 复验费用

商家对不合格项目申请复验，应在收到平台的复验受理通知之日起3个工作日内支付复验费用。若复验结果仍不合格，则维持原检验结果不变，检验费用由商家自行承担；若复验结果发生变更，则以复验结果为准，复验费用将退还给商家。

申诉及复验期间的处理

为保护消费者权益，申诉及复验期间不中止已执行的处理措施。