抖音小店关店流程

小编:艳芬 6116阅读 2020.12.22

申请关店

点击【店铺】--【关店】，选择【关店】。阅读关店注意事项，确定关店后，选择【申请关店】。

1.确认身份

1）基本信息确认：商家通过店铺管理人手机号验证身份，并确认以下信息是否与商家信息相符。若有信息需要修改，可前往【店铺基本信息】修改。

2）填写关店原因：商家选择关店原因、是否接受平台回访，以及对小店的建议和意见。

以上信息确认无误，点击【下一步】。

2.满足关店条件

商家应同时满足以下5个要求才可申请关店。若需要修改店铺基本信息和结清货款，可进入资产中提现和完成周期打款。

1）开启关店公示：商家店铺开启关店公示，用于告知用户店铺已关闭。

2）无欠缴佣金：联盟商家需要完成结清达人的佣金。商家可以在资产中结清欠缴的佣金。

3）无未结货款：商家需要在资产中——账户中，完成微信支付、支付宝支付和周期打款的货款结算。其中，微信支付和支付宝支付商家手动提现，周期打款需要商家签订合同后，等待平台结清周期打款。

4）无未缴保证金：商家需要确认保证金金额≥0时，才可以进入下一步。保证金为负的商家，需要缴纳相应的保证金。

5）订单完结90天：商家需要最后一笔订单完结后的90天，才可以申请关店。订单完结满足90天后，通过订单完结90天。

开启关店公示：

若要撤销关店申请，点击【撤销关店申请】，在弹窗中确认后，公示期关闭。若要关店需重新开启公示。

3.签署协议

确认保证金余额正常，选择【同意协议】签署终止协议。若对保证金金额存在疑问，可咨询在线商服反馈。

选择【同意协议】后，需在弹窗中再次确认。确认签订合同后，将不能再撤销关店申请。

4.资金退回

1）填写账户信息

商家需要按照要求填写账户信息：

•个体工商户商家可选择填写经营者及经营者个人银行卡号，或者营业执照名称及名称对公银行卡号；
•企业商家填写营业执照名称及名称对公银行卡号。

填写开户行、银行所在地、开户支行等信息。账户信息确认无误后点击【申请退款】，进入审核。

点击【下载关店协议】，可以下载完整的关店协议。

2）退保审核进度

小店平台将审核信息的退款信息，退保账户审核将在1-3个工作日内完成，进度通过管理人手机通知。

3）退保打款进度

审核通过后，退保打款将在7~15个工作日内完成。

4）若退保失败，需修改退保账户信息，重新提审

5.关店完成

退保成功，则关店完成。