客房服务员笔试主观题5例
小编:嘉怡 889阅读 2020.03.30
1、客房产品具有哪些特点?
答：价值不能贮存，所有权不发生转移;以“暗”和服务为主;随机性和复杂性。
2、客房用品配置上有哪些基本要求?
答：1)体现客房的礼遇规格
2)广告推销作用
3)客房设施设备的配套性
4)摆放的协调性
3、标准间为例，客房布局在设计.上包括哪几部分?
答：睡眠空间;盥洗空间;起居空间;书写和梳妆空间;贮存空间;客房内的其他设备
4、为什么说客房是“易坏性最大的商品”?
答：客房产品是不可贮存的，没有客人的消费，客房的使用价值和价值就无法实现。客房的价值不具有贮存性，价值实现的机会如果在规定的时间内丧失，便一去不复返，所以饭店行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。
5、客房作为产品出售，必须具备哪几方面的要求?
答：客房空间;客房设备，供应物品:客房运转;客房卫生，客房安全.
答：价值不能贮存，所有权不发生转移;以“暗”和服务为主;随机性和复杂性。
2、客房用品配置上有哪些基本要求?
答：1)体现客房的礼遇规格
2)广告推销作用
3)客房设施设备的配套性
4)摆放的协调性
3、标准间为例，客房布局在设计.上包括哪几部分?
答：睡眠空间;盥洗空间;起居空间;书写和梳妆空间;贮存空间;客房内的其他设备
4、为什么说客房是“易坏性最大的商品”?
答：客房产品是不可贮存的，没有客人的消费，客房的使用价值和价值就无法实现。客房的价值不具有贮存性，价值实现的机会如果在规定的时间内丧失，便一去不复返，所以饭店行家把客房比喻为“易坏性最大的商品”。
5、客房作为产品出售，必须具备哪几方面的要求?
答：客房空间;客房设备，供应物品:客房运转;客房卫生，客房安全.
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