乘务员是干什么的

乘务员的岗位职责

       乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，如列车乘务员、公交乘务员、空中乘务员等。乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。随着我国，交通行业的快速发展，尤其是高铁、民航的快速发展，高铁乘务，与空中乘务就成了当下比较热门的职业。

列车乘务员岗位职责：

1、使用文明服务用语，做好开车前、运行中、到站前的各项宣传和站名预报工作。

2、做好清洁、检票、验票和上、下行包等工作，严禁旅客携带危险品、禁运物品和超限量物品上车。

3、严格执行运价政策和票据管理及应收报解制度，负责票据的领取、登记、发售和保管工作。 

4、维护乘车秩序，爱护车内设施，保持车内清洁卫生，行车中积极配合驾驶员做好安全宣传工作。发生事故时，要及时抢救伤员，修筑驾驶员做好有关工作。

5、遵守有关规定和运输纪律，服从管理，主动配合稽查人员做好客运检查工作。

高铁乘务员岗位职责：

1、发车前按要求到岗;将椅背、扶手归位于前极限和下极限。保持头套、座套干净平整无皱折、无头发，无杂质，窗帘平整归位，行李架干净整洁无杂物;

2、列车开始检票后负责为上车旅客检票查票。引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生;

3、列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全;

4、维护车厢秩序，定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋，保持车厢内卫生洁净;

5、在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等;

6、处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务;

7、列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况发生。

乘务员岗位要求

空中乘务员岗位要求：

1.航空乘务员至少是高中学历，国际航班的乘务员要求至少掌握一门外语。 

2.具备优良的健康状况、良好的视力、清晰的表达能力；

3.脾气温和、个性乐观、乐于助人；

4.要善于进行清晰、逻辑性强的思考，尤其是在紧急情况下更需要冷静思维；

5.必须要服从指挥并能与整个机组通力合作。

列车乘务员岗位要求：

1.要面试高铁乘务员首先你的年龄必须满18周岁，最高不能超过30周岁。

2.身高最低158，这是净身高。

3.学历要求不是很高，最重要的是形象气质必须好，因为都是面试。

4.身上不能有纹身的，也不能晕车《因为要在车上面工作的》。

5.普通话要流利点，不能有太重的家乡口音。

6.如果有相关工作经验最好，没有工作经验录取成功后会有统一培训。

乘务员需要什么专业

高铁乘务员专业要求：

      当高铁乘务员最好肯定是高铁乘务专业毕业的学生了，毕竟在学校都是有成套的锻炼和培养，高铁乘务专业是以培养可以具备在高铁、动车、城际列车等交通工具上工作，拥有良好服务技能和知识人才的专业。对于这个专业，多年前很少有考生和家长知道，但随着我国铁路建设的发展，已经成为众多重点大学的特色专业。随着铁路局势的改革，铁路事业的发展，在铁路工程和服务领域大量的人才缺口急需弥补，铁路人才呈现一种供不应求的局面，根据国家十三五统一规划，中国在五年内将修建4万公里城际高铁，批复二十八个城市修建地铁规划，全国大概需要400万名高铁地铁管理和应用型人才，铁路客运行业的发展，将呈现出明显的“井喷”态势。

空中乘务员专业要求：

      当空中乘务员最好就是从空乘专业毕业的学生了，空中乘务专业培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。专业核心课程与主要实践环节：管理学基础、社交礼仪、公共关系、民航运输法律概论、民航旅客服务心理学、客舱服务、乘务英语、医疗常识与急救、危险品与空防安全、形体实训、客舱服务实训、民航客运实训、航空公司客舱部（毕业）实习、毕业论文等，以及各校的主要特色课程和实践环节。

乘务员需要什么学历

高铁乘务员学历要求：
      高铁乘务员学历要求不高。需要中职、大专学历才可升上高铁乘务员。主要课程为旅游概论、旅客运输等。高铁乘务员是在旅客列车为旅客进行服务的工作人员，帮旅客拿行李，每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息，给旅客带来干净整洁的环境。

空中乘务员学历要求：

      目前国内航空公司对于空乘学历的要求一般以中专、大专居多，所以对于有“空姐”“空少”梦的学生来说，可以大胆选择自己想要涉及的职业。据了解目前国内航空企业对于学历要求放宽至高中或中专。因为一位称职的空乘首先要具备很强的安全意识，当飞行过程中遇到安全问题时，需要冷静、果断地进行处置，放宽招聘条件并非降低服务水准。放宽乘务员招聘条件，可以让航空更接地气，更贴近百姓，也是公司向低成本转型后航空服务的一种方式和过程。无论学历高低，空乘上岗前都会经历严格的培训，在取得乘务员初始培训合格证等认证后，才能上机进行乘务工作。