物业管理员面试常见问题

物业管理员面试常见问题有哪些

1. 你怎么对付难缠的客户？ 
    “不打笑脸人”！始终保持微笑服务，要有耐心解释和倾听客户提出的问题，记录客户提出的需求，尽量满足客户合理和合法的要求，婉拒客户不合理的要求，坚持原则立场。如实在不能解决问题，适当的时候要请求、报告上司，由上司出面处理。
2. 你对下属布置任务是如何要求的？ 
    尽量根据员工的个人特长来安排工作任务，做到公平、公正，强调员工的工作态度和加强工作责任心，提高工作效率。及时解决员工在工作中遇到的困难，及时跟踪、检查完成工作的过程和反馈工作任务的完成情况。
3．你如何监管部门员工的工作情况和培训工作？ 
1）合理的安排工作任务 
2）经常性的跟进和检查工作过程和工作进度，纠正和引导员工按照公司要求完成工作任务 
3）定期组织员工参加和开展各种形式的培训
4. 讲述客户部工作在物业管理中的重要性？ 
客户部是物业管理公司的一个窗口，直接面对广大的客户群体。
客户部员工的个人素养和工作态度决定了一个物业管理公司的形象，所以对客户部员工有更高的工作要求。因此要求客户部员工要有很好的个人素养及与客户沟通、协调能力，和客户建立良好的互动和合作关系，灵活、及时的处理客户的需求和投诉。
5. 如何让新员工更快的熟悉工作环境和业务而开展工作？ 
所谓“熟能生巧，巧能生智”，只有让员工更快的熟悉工作环境和业务才能更快的开展工作。可以采取新老员工相结合的方式，做好传、帮、带工作，同时建立完善的工作指导书和培训计划，理论联系实际，使员工更快融入团队，提高工作效率。
6. 举例说明你曾经做过的一个成功计划及实施过程？  
7．发现员工心态消极、士气低落时，你如何调动？ 
首先要找出造成员工情绪低落和心态消极的原因，只有知道真正原因才能对症下药，解决和调动员工积极性。在工作和生活中是要经常关心员工，和员工建立良好的关系，让员工把你当朋友，增加员工信心，正面引导做好思想工作。
8. 你怎么理解新岗位对沟通能力的要求，如何配合做到？ 
    沟通在任何时候都非常重要，他可以让客户更多的了解公司的管理和要求，同时也可以使管理公司更多的了解客户的需求，来针对性的解决客户需求；培养客户对管理公司的信心，消除客户心理顾虑和化解矛盾、融洽关系。在工作中更多的参与管理，提出合理化意见和建议，加强业务学习，和业主搞好关系。
9. 你认为上司对下属做什么，有利于员工成长？ 
1）工作中要严格要求自己，以身作则做出表率，起先锋模范带头作用。
2）有良好的亲和力，一视同仁。上司与下属建立互信合作关系。
10.请讲一下您以往的工作经历。  
回答建议：目的是考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述是否条理化。回答时应从你现在应聘的工作职责相关联之处着手，按照所从事工作的时间顺序，或者专业技术工作的难易顺序，或者所负职责的繁简顺序来有条理地叙述。叙述时重点说经历，简洁客观地展示业绩，少用主观或笼统的评述语。口气应平静，态度应不卑不亢。   
11.以往工作中您的职责是什么？    
回答建议：目的是检查你有无相关工作经验，以及干工作时的系统性和全面性。回答时最好说透一两个细节，并从中引申出一点新颖经验来。     
12.您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？   
回答建议：目的是了解你是注重个人成功还是注重团队协作。回答时应高潮展示你的团队协作精神。以及个人的专业与管理作用。     
13.您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？   
回答建议：目的是委婉地考察你的态度是否坦诚，也为日后的上岗前培训增强针对性。回答时应抓住与现在所应聘的职位所需要的知识与能力来说明，着重于知识的正规和系统性，能力的可操作性和效益性；主要说优点，也要说些无伤大雅的缺点。   

物业管理员面试技巧

面试回答问题时一定要说出你对这个问题独到的看法，主要是和管理者面试交流中，看似很平常的问题，其实后面都隐藏着你的思路和想法，一定要展开自己的思路。注意衣着整齐。面试时必须要知道自己做这个的优势在哪里。最好有一定的工作经验。作为物业管理员经常要面对业主，面试时要尽量显示出你的健谈，性格要开朗大方，时刻保持微笑。面试的礼仪一定要注意，面试官会比较侧重这方面的信息。

物业管理员面试注意事项

1、带多几份简历前往面试,。带多几份简历,面试的人可能不止一个,预先料到这一点并准备好会显得面试人做事正规。 细致。

2.做好背景调查。包括不限于公司概况、公司地址、公司规模、公司业务范围。
3.留心自己的身体请言,尽呈显得精警、有活力、对主考人全神贾注。用眼神交流，在不言之中。这样会展现出对对方的兴趣。

4.强调自己应聘的岗位，对岗位的认识。介绍自我的能力、爱好、人际关系、学历。让面试者了解自己。
5.初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的,在这段时间里决定了面试人留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏。最初的五分钟内应当主动沟通,离开的时候,要确定本人已经被记住了。

6.介绍自己与岗位相匹配的资质。获取与岗位相关的证书。
7.完密地填妥公司的表格一即使已 经有简历。即使带J简历来,很多公司都会要求面试者填一张表。请认真并且有始有终地填完这张表，会传达出本人做事正规。做事善始善终的信息。

8.介绍自我的工作经历和自我成长认识。曾经担任的职务和业绩。阐述自己为何要选择该公司。突出对贵公司的欣赏和自我潜力的挖掘上。

9紧记每次面试的目的都是获聘。必须突出地表现出自己的性格和专业能力以获得聘请。面试尾声时,要确保你知道下一步怎么办,和
雇主什么时候会做决断。
10清楚雇主的需要。表现出自己对公司的价值,展现出适应环境的能力。
11要让人产生好感,富于热情。人们都喜欢聘请容易相处且为公司自豪的人。要正规稳重,也要表现你的精力和兴趣。
12要确保本人有适当的技能,知道自己的优势。怎么用自己的学历、经验、受过的培训和薪酬师和别人比较
13展示自己勤奋工作追求团体目标的能力,大多数主考人都希望找位有创造力、性格良好. 能够融入到团体之中的人。请必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆优 

物业管理员面试经验

物业管理员面试经验
不知道为什么去的人不多，总共才9个人，还是应聘不同岗位的，面试时候有点强迫症（并非本人找到这个招聘，是他们打电话过来），老想让面试的人进来工作（虽然是好意，但很频繁的说什么时候入职）；它跟电信大楼（各省电信大楼那种）福利、社保估计都一样（没详细问下去）。三：休息时间跟在电信大楼工作大致一样，双休。四：这类工作比较繁琐，但是感觉跟我想要的不同，因本人自已还要学习，所以想找一份文职类型（前台那种）工作。 想稳定的可以去招聘搜下它们就会打电话过来给你 说去面试。薪酬：试用3月：3.8K。转正:4K （够自已生活用）。     建议：想稳定可以去面试，上班时间是早上8点到晚上6点，跟我在xxxx大楼工作时间差不多，不过它这里比较死板，没有早晚班一说（没有早8晚6或者是早8晚5这种），估计一个人做起事情来，估计够呛（虽然盘点会叫部门的人来盘点）。去的比较早，等了一个小时才到面试时间。因为人比较少，所以9个人凑在一起组成一个群面，2个面试官坐在前面，我们都围成一个圈，先进行了每人一分钟的自我介绍，然后面试官让我们来一个人抽一个题目，然后最靠近面试官的那个女生去了，抽到了一个比较简单的题目，是探讨“找工作应该去大城市还是回到小地方”，总共给了30分钟。然后我们就轮流开始说自己的观点，一个代表的女生来计时，完了之后她也进行了总结并向面试官做了我们讨论的结果。最后，面试官又加问了一个问题，是“如果工作的岗位与你想象中的样子有一定落差时该怎么办”，然后我们又轮流说了一下自己的观点，然后面试官就说让我们都先回去等二面（专业面），后来就没有后来了。 面试官问了我们对物业的认识，为什么选择xx，最成功的事，最有挫败感的一件事，用五个词语形容自己，对自己的认知，缺点是什么 

物业管理员必备条件

      作为一个物业公司来说主要是把服务搞好，以业主的利益为主，既然开发商和业主委员会选择了你家物业你就要为业主考虑多方面。让业主感觉用你家的物业可以放心、安心。让大家感觉到这是一个大家庭。首先最重要的就是服务了，如果你的服务态度恶劣的话，哪个业户会满意。其次就是质量了，尽快的处理业主的投诉和建议。再次就是对工作认真，其实这个工作就像与人相处只要你关系不是处的太差，工作不太差他们会体谅物业的！专业物业管理人员，要做好这项工作，第一必须要知道你所管辖楼宇的业主资料，如业主姓名 ，业主从事的工作，业主的脾气与性格 。第二与保洁 ，工程 ，保安搞好人际关系， 因为你将来工作不光与业主打交道 ，更多的是请其他部门来支持你的工作， 并且你将来都要用到他们 。第三实际解决业主问题 ，拉近业主关系 ，这将与你将来收取物业费有很大的关系 。第四个人的物业知识的了解， 如物业费的构成 、寻楼事项 。第五了解你所管辖的楼宇的层数 ，户数，及周边的设施 ，如超市， 洗衣店， 垃圾台等， 还有很多细节问题 ，记住一个口号 ，没有任何借口， 细节决定成败！

      以人为本是物业服务的根本理念。要做到充分为业主解忧，以广大业主的利益性、便利性为出发点去进行小区的物业服务。目前，大多社区的物业管理服务仅仅是一种基本服务，比如只负责社区的安全、卫生工作，而没有针对业主的实际需求、特别需求做出个性化的服务。在房价高企的今天，购房者多是以改善生活条件、追求生活享受的多次置业者，因此，他们对物业管理的质量和服务种类都极为看重。在目前的市场情况下，众多开发商都意识到，小区的物业管理水平如何，将直接影响到业主是否住得舒心。因此，他们纷纷在保持原有优质服务的基础上，或构思新的服务点子、或引入高水平的国际机构做顾问，以进一步提升物业服务的水平，增加服务的种类。

      接诉要耐心处理要及时。要处理好业主投诉，物管公司必须要做到及时、有效。无论业主投诉是否合理，物业管理人员都应以理性的思维耐心倾听、询问。在受理了业主的有效投诉之后，受理投诉的人员应迅速将投诉信息进行归类，并将信息反馈给部门负责人，以及时处理。

      安全是人的首要需求。作为一个社区的“管家”，物业公司应高度重视社区的安全保障工作，对小区的规范化管理保持责任心，以减少隐患。

      公共设施主要包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、行政管理、社区服务等设施。一个好的物业公司，不仅对这些公共设施进行日常维护、管理，并将这些公共设施所产生的效益交给业主。

哪种性格的人适合做物业管理员

物业管理员是物业公司的直接代表。想要成为一名优秀的物业管理员，就要用心、用脑去做事。首先要做一名合格的物业管理员必须要有不怕艰难不怕苦的精神，作为一名物业管理员应该具有一定的专业知识，在业主心里树立较高的威信，其次，作为一名物业管理员应该具有灵活的头脑，处事不急不燥以“稳”来克制业主的急燥情绪最终达到解决问题的目的。作为一名物业管理员还应该有一颗较强的责任心，要拿业主的事当作自己的事来办不要以说谎话和各种理由来推辞业主，只要答应业主的问题一定要为业主处理好，如果不能处理一定不要轻易答应他们如果答应了应该主动向业主说明问题叫业主能够给予谅解。当然，事无绝对。人都是在碰壁中成长，不同性格的人有不同的优点和缺点，虽然可能性格上不适合做这行，但是只要你对这行感兴趣，肯花时间下血本去打磨自己，相信没有什么能难倒你。