导游笔试题

导游笔试选择题

1.导游人员是旅游计划的具体(A )

A、执行者B、决策者C、设计者D、监管者

2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是(D )

A、购物参谋B、酒店服务c、餐饮服务D、导游服务

3.导游服务最突出的特点是( A ) .

A、独立性B、复杂性C、跨文化D、体脑高度结合

4.直接与潞客接触， 是游客对旅游环境、敞潞产品和旅游服务评判的第一如情人是（A）

A、导游人员B、旅行社销售人员 C、旅行社计调人员D、导游督查人员

5.导游人员是旅游计划的(D)

A、决策者B、管理者C、制定者D、执行者

6.导游服务在旅游接待服务中处于（B）

A、基础地位B、中心地位C、支配地位D、领导地位

7.人们最熟悉的导游服务内容是（C）
A、旅行生活服务B、 短途交通服务C、 导游讲解服务D、 入住服务

8.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是（D）
A、导游讲解服务B、短途交通服务C、长途交通服务D、旅行生活服务

9.在旅行社接待工作中处在第-线的关键人物是（B）
A、司机B、导游员C、 旅行社经理D、计调人员

10.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”.就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（D）地位。
A、核心B、支配C、组带D、中心

导游笔试判断题

1、导游人员的职业道德是道德在导游职业中的具体体现和补充，是导游人员在工作中必须遵循的道德原则和行为规范。()
2、导游人员要掌握独立执行国家政策的能力，向外宾宣传我国的法律法规和国情特点。()
3、诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。()
4、优质服务的核心是好学向上，要为每- -位游客提供尽善尽美满意周到的服务。()
5、导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。()
6、导游人员进行导游活动必须佩戴导游证，接待16人以上团队时必须打导游旗。()
7、导游人员必须按约定内容和标准为游客服务，不得擅自增加，减少参观游览，不得擅自中止参观游览活动。()
8、导游人员不应单独去异性旅游者房间。()
9、如遇旺季住房紧张，导游人员可以与入境旅游团领队共处一室。()
10、导游人员不得擅自带亲友随团活动。()

导游笔试填空题

1、人民英雄纪念碑高度是（）米。
2、道教创始人是（）。
3、国歌创作者聂耳是（）人。
4、埃及金字塔有（）座。
5、瑞士第一大城市是（）。

导游笔试主观题

1.在导游服务中，“宾客至 上”原则是如何体现的
2.按业务范围划分，导游人员分为哪几种?
3.按技术等级划分，导游员分为哪几类?
4.在导游人员的执野素质中，优良的道德品质体现在哪些地方?
5.导游员的仪态有那些方面的要求?

导游笔试复习资料

1.《全国导游基础》

本书共分十章，主要介绍了中国历史与文化，中国旅游景观，中国民族民俗，中国宗教文化，中国古代建筑文化，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联鉴赏，中国主要旅游客源国（地区）概况等内容，书后配有考试模拟题及参考答案，以期突出“够用、适用、实用”的原则。

2.《职业道德地方导游基础知识》

《地方导游基础知识》是导游资格考试中必考的科目,其内容的选择对地方的旅游业、旅游经营企业、从业人员、旅游职业教育的发展均有着重要导向作用.教材编写要与《全国导游基础》相辅相承、结合当地的旅游资源禀赋与特色、以景点为纲、着眼于实用和讲解使用,并考虑导游员今后的职业发展.
3.《导游实务》

《导游实务》包括五大模块十个项目，主要包括模块一导游人员综述，模块二导游服务程序，模块三导游服务技能，模块四旅游问题和事故的预防与处理，模块五附录（导游实务相关知识）