、        客房管理

1.     客房公区设备设施清扫、保修；

2.     布草管理；

3.     工作设备管理；

4.     易耗品管理；

5.     遗留物品登记；

二、        卫生管理

1.     每日客房和公区的卫生清洁安排；

2.     清洁房抽检和客房放房；

3.     公共区域检查；

4.     计划卫生安排及监督执行；

三、        员工管理

1.     出勤纪律；

2.     员工培训；

3.     客房例会；

4.     全员营销；

5.     团队建设

四、        对客服务

1.     协助处理客诉；

2.     完成其它对客服务；

完成领导交办的其它工作

1、负责当班时的宾客接待工作,按酒店品牌标准提供主动、热情的服务；

2、保持良好规范的个人形象,时刻保持工作岗位的整洁,维护店面形象；

3、执行店长和部门经理/主管下达的指令,并服从上级的工作安排；

4、做好岗位服务,保证岗位服务质里达到店品牌标准；

5、负责做好当班账务管理,做好当班结账工作,确保当班营收无误,收银准确；

6、严格执行交接班,交接内容做到全面、准确,无遗漏；

7、做好当班结账工作,保证当班账务无差错；

8、做好夜审工作,处理好夜审房费不足的住客房间,并及时上报；

9、负责做好当班房态控制,确保预订安排无误、排房准确等；

10、做好当班客房、会员卡、小商品等销售工作,为酒店创造***利润；

11、负责管理客人寄存物品、酒店小商品等物品,接要求做好登记、保管、交接、签收和发放工作；

12、为宾客介绍及提供酒店的配套服务及商务服务；

任职要求：

1、1年以上酒店前台工作经验，可接受优秀应届生；

2、形象气质良好、服务热情、性格开朗。