1、负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询并对维修项目进行估价估算维修工时；
2、为客户提供优质服务，具备处理抱怨投诉的相应技巧。
3、具有一定汽车专业知识和较强的服务意识，熟知商务沟通礼仪；
4、服务上级安排，有团队意识，有驾驶证优先。


职位要求：
1、汽车相关专业优先；
2、1年以上4s店服务顾问工作经验，具备一定的汽车专业技术知识；
3、品貌端正，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神；

事故外拓/线索顾问（东风本田）
工作内容：
1、收集各业务点的事故车信息和市场调查；
2、到事故现场协助出险客户处理事故，并力争指引客户到本店维修；
3、定时跟进外拓车辆维修进度，并与客户沟通；
4、协助外拓出厂后的车辆赔案以及维修跟进；
5、负责建立健全客户档案、处理客户投诉，提高客户满意度；
工作要求：
1、从事过汽车售后、外拓相关经验者优先考虑；
2、有责任心，具有良好的沟通能力；

1. 为客户提供车辆保养、车辆使用的咨询提醒服务
2. 接待客户，对用客户辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作
3. 向客户提供衍生产品的咨询服务（续保、延保等）
4. 向维修技师传达客户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务
5. 交车工作，帮助用户结算，维修项目和费用的解释工作
6. 建立、完善用户档案，并及时更新
7. 展示优质的服务，确保客户满意

任职要求：
1、工作严谨认真，耐心细致，有较强的条理性、逻辑性；
2、有较强的应变能力、沟通能力、协调能力和计算机操作能力；
3、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神。