1、客户管理体系搭建：负责搭建标准化的高端会员管理服务标准、服务流程及各项工作规范，提高客户满意度，提升公司的品牌力；

2、业绩指标：负责不断优化客户管理体系，提升顾客粘性，促成二次开发或转介绍；

3、资源整合：根据公司发展战略，协同公司内部各部门之间的协作，外部资源的整合，来完成客户管理体系的建设和发展；

4、工作流程：负责对公司引进的项目，整合优化工作流程和合作关系；

5、呼叫中心：组建呼叫中心,负责呼叫中心的日常运营,及时、全而地了解客户意见、需求,为客户提供即时服务；

6、客诉管理：负责客户数据化管理及分析工作，对营销部门出具的数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，定期对服务过程进行分析总结，优化提升；

7、人才发展：负责会员中心各模块工作职能的不断深化与优化，各职能人员发展的规划、培育、安全、考核、评定、团队建设等。

任职资格:

1、本科以上学历，医学、市场营销等相关专业；

2、5年以上相关工作经验，有医疗行业、金融板块、高级会所、高端酒店、健康板块客户管理经验；

3、有搭建高端客户服务体系的经验优先；

4、具备良好的人际交往能力、抗压能力、组织协调能力及解决复杂问题的能力，有较好的客户开拓和维护的能力；

5、熟悉相关法律法规及行业市场动态，了解健康及医疗行业者优先，基本掌握计算机通用技能，英语能够作为工作语言；

6、诚信、乐观，抗压能力强、执行力强，具备强而有效的沟通和协调能力，具有团队精神并有带领团队的能力。

1.数据统计：对销售业绩等相关数据进行统计、分析，并制作销售报表及相关汇报资料；
2.业务支持：根据业务需要支持营销活动落地，为销售人员提供销售信息、费用报销等支持；
3.合同整理：整理销售资料，管理销售合同以及其他销售文件，做好归档工作；
4.制度建立：协助领导制定销售人员及销售渠道管理等相关制度，落实执行以及相关销售政策的传达；
5.其他工作：完成领导交办的其他任务，如销售会议记录等等。

任职资格:
1.本科以上学历，1-3年相关销售支持经验；
2.市场营销或统计分析相关专业；
3.了解市场营销知识，掌握销售数据统计方法，有较强的统计分析能力；
4.熟悉办公软件的使用，语言表达能力强，普通话沟通交流，会日常英语交流优先；
5.诚信工作细心并认真负责，具备较强的沟通能力和协调执行能力，具有良好的团队精神。