岗位职责：

1、各类一线对客服务工作；

2、各类服务电话的接听、快速响应微信群、议事会等各类客户投诉端口，及时对客户问题进行正向引导与解答或安抚，并迅速对接相关责任部门形成反馈；

3、完成所负责组团的交房统筹工作，组织和协调工程、物业等专业共同达成交房率；

4、及时跟进和处理个别问题客户的诉求，与客户进行持续的互动交流，并不定期的参与客户关系维护活动，增加与客户的互动和粘性；

5、负责各组团已办产权的领取、发放、统计工作，及时通知客户领取产权，办理退税和领取事宜；

6、精准把握客户心理及需求，并预判客户预期，及时处理对客过程中投诉整改问题，跟踪方案落实情况，及时与客户沟通互动反馈结果。

任职资格：

1、本科以上学历，30岁以内；

2、性格开朗，耐心细致，抗压性强，有较强的沟通能力和理解能力；

3、有对资源的协调能力，对投诉整改问题有基本的归属判断，有正确的标准和立场，站在客户的角度思考问题，同时也保证公司利益；

4、热爱服务工作，为人正面积极。

岗位职责：

1.    外装全过程管理：对外装工程（含幕墙）的质量、进度、成本及安全文明进行多维度监控与管理工作；

2.    外装交底：对施工单位进行不间断的强化交底和全程监控施工的执行情况；

3.    质量控制：检查工作质量，对现场外装工程的施工、呈现、整改进行全程跟踪、检查和监控，分析梳理可能存在的质量风险或隐患并及时对施工单位进行预警通报。负责编制外装工程的管理实施细则，审查外装工程的监理细则，审查外装工程的施工组织设计和施工作业方案；

4.    检查、报告：负责外装工程验收，定期向专业经理提交本专业质检工作实施情况报告，做好质检日记，参与编写质检月报；

5.    处罚措施：协调管理乙方，辅助专业经理制定相应纠偏措施；

6.    组织装饰工程师、监理核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件；

7.    整改、移交：负责配合物业对交房前后的整改工作，全程参与整改环节中的管控与消项，不定时组织整改碰头会议。 

任职要求：

1.    5年及以上施工经验，2年以上房地产企业工程管理工作经验优先；知名房企，品牌开放商项目工作及管理经验优先；

2.    有大、中型项目的外装（含幕墙）管理工作经验，具备一定的装修鉴赏能力，具有良好的工程管理技术知识，装修项目有较高品质要求有技术能力；

3.    熟悉工程施工流程和施工管理要点，能独立解决工程施工中遇到的质量技术问题；

4.    踏实、有良好的团队精神、抗压能力、沟通表达及对外协调能力强。

1、参与公司质量管理监督体系建设，完善检查监督管理制度、标准； 2、负责项目的质量监督工作，包括对项目实施月检、专检、日常巡检工作并按规定输出检查结果，定期进行考评和通报，对质量问题整改完成情况进行追踪；参与第三方飞检、m节点检查、样板验收等工作； 3、对于重点项目根据项目特点制定质量监督方案； 4、负责监督项目实施阶段公司标准的落实； 5、负责定期总结项目中出现的质量问题，参与事故调查，提出合理化建议并落实； 6、参与异地项目质量的监督检查考评。

任职要求： 1、本科及以上学历，工民建、装饰、安装专业，具备工程师职称；具备一级建造师、注册监理工程师者优先，35岁以内； 2、5年以上大中型施工单位、房地产企业现场管理、监理公司或第三方飞行评估工作经验； 3、熟悉国家和地区工程类相关政策法规，施工规范标准，熟练操作办公及绘图软件； 4、坚持原则，责任心、沟通能力、团队合作力较强，吃苦耐劳、能出差。