职责描述：

1.处理客户外部舆情端（社交媒体）升级投诉，善于倾听，有效化解客户投诉情绪，提供舒适的服务体验；

2.主动联系已签收用户进行电话关怀，从用户反馈原声中快速定位用户的问题，基于客户体验角度出发，给予有效合理的解决方案，快速消灭舆情风险；

任职资格：

1.***大专及以上学历

2.1年以上售后客服经验.处理过升级客诉、有舆情或监管客诉处理经验优先

3.熟悉微博、抖音、各种社交媒体平台，对热点新闻有一定的敏感性

会员运营 活动运营 用户运营 品牌运营 策略运营 电子商务 网店运营 店铺运营 会员/vip管理 电商平台 1.负责天猫/京东/唯品等头部电商平台的会员运营，对渠道会员规模、活跃、gmv贡献负责；
2.形成具有渠道针对性的会员运营策略及权益策略，对渠道会员健康度及满意度负责；
3.负责平台营销活动的会员策略及执行落地，对会员转化率及参与量负责；

任职要求
1.熟悉阿里/抖音等头部电商平台的人群模型规则及平台活动机制；
2.熟悉品牌会员运营逻辑及经营模式，操盘过头部品牌会员运营重要战役者优先；
3.具有成熟的活动运营经验，能够独立完成中小规模活动的策划到落地；
4.强跨团队协作能力，能够兼顾用户运营目标与渠道店铺经营目标；
5.守正框架下的拿结果能力，认定目标使命必达；

公益项目 公益基金 岗位职责：1.能独立进行公益项目策划、推广、实施、总结等；
2.按照项目管理制度，支持内、外部合作机构具体合作项目审核，定期监测评估，费用支付申请等；
3.外部项目合作资源拓展；
4.关注并了解行业发展动态，及时调整项目发展方向；
5.配合领导交代的其他工作。
任职要求
：1.认同基金会的价值观和理念；
2.大专及以上学历，人文类学科、社会工作、心理 学等专业优先考虑；
3.公益机构项目管理方面4年以上工作经验；
4.具有良好的沟通协调能力，有责任心，良好的执行能力；