岗位职责
1、负责抖音、美团、微信的客服工作，通过在线聊天工具、接听电话解答顾客问题，完成售前工作，促成订单完成；
2、负责公司客户顾客群的维护，商品信息投放，社群活跃、解答顾客问题，完成售前售中及售后工作，促成订单完成；
3、负责公司客户相关对接群的响应与维护！
4、负责查看后台订单，检查是否有异常订单（含申请退款订单），并根据流程妥善处理；
5、负责记录相关顾客问题并梳理记录归档，将典型案例沉淀总结，优化话术库对后续同样的问题提供快速的解决方案；
任职要求：
1. 大专及以上学历，有相关客服工作经历及能够上中班（14:00-22:00）者优先；
2. 能熟练操作电脑，使用office办公软件；
3. 有优良的沟通能力和服务意识，性格平稳，有耐心，表达能力好，声音悦耳；
4. 有应对处理突发状况的能力；
福利
1.常规福利：五险一金，带薪年假，法定假期，
2.生活福利：员工聚餐，节庆福利，团队活动，
3.激励福利：岗位提升，理想薪酬，绩效奖金。

任职资格：

福利待遇：

1.一经录用即签订正式劳动合同，按国家规定缴纳社会保险；

2.每年享受带薪年假、法定节假日等福利；

3.完善的入职及在职培训机制；

4.广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；

5.良好的工作环境和团队氛围；

6.丰富的公司员工活动，包括定期文体活动、聚餐活动等。

薪资待遇：

岗位平均工资：3500-6500

工作地点：常州市武进区科教城创研港5号楼1304-1室

联系电话：13328167198

1、微信群的建设、维护、管理及相关物料投放；
2、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;
4、发现客户的需求及意见，并记录整理及汇报；进行知识积累，提供流程改善依据;
5、负责微信、支付宝资料申报和公司相关软件系统后台配置；
6、负责部门文件的制作收发及部门资料的档案管理工作；
7、整理业务报表、单据、文件、资料等。
任职资格：
1、专科以上学历，年龄20-35岁；
2、熟悉excel、word等办公软件和网络工具；
3、具有基本电脑使用能力，打字速度每分钟50字以上；
4、能承受工作压力，沟通能力强，肯学习；
5、性格好，做事认真、细心、负责，有团队合作精神；
6、有网络销售、客服、电话销售及平面设计相关基础知识者经验优先;
福利待遇：
1、一经录用即签订正式劳动合同，按国家规定缴纳社会保险；
2、每年享受带薪年假、法定节假日等福利；
3、完善的入职及在职培训机制；
4、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
5、良好的工作环境和团队氛围；
6、丰富的公司员工活动，包括定期文体活动、聚餐活动等。
薪资待遇：
岗位平均工资：3500-6500
工作地点：常州市武进区科教城创研港5号楼1304-1室