1、 负责参加班前班后会，接受仪容仪表检查，服从上级工作安排,确保工作质量。

2、 负责做好交接班，岗位卫生整理工作，确保岗位安全无遗漏，卫生干净整洁。

3、 负责坚守维持员工通道秩序，监督员工上下班打卡等，确保岗位安全正常。

4、 负责监督酒店员工按照规定的行走路线出入酒店，确保酒店物资安全。

5、 负责员工离店，查包放行。对拒绝查包者，及时上报部门领导处理，确保酒店物资安全。

6、 负责来访人员到酒店应聘、办理业务，按员工通道来访人员接待操作执行，确保安全有序。

7、 负责员工通道门前消防通道畅通，管理各类车辆的停放，确保畅通安全有序。

8、严格落实执行酒店布场管理的相关制度，监督布展人员的进出时间和路线，及时通知巡逻岗位跟进布场物品的搬运，确保酒店物资设备安全。

9、负责岗位卫生，爱护公司物业财产，确保整洁、安全。

10、负责停车场交通治安秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，确保物业设施、车辆安全、有序。

11、负责进出停车场车辆的检查登记工作，发现车辆受损、门窗未关等情况时应及时提醒客人，并做好汇报登记。

12、负责配合和协助做好停车场清洁工作，并注意停车场的各类设施设备安全，确保地面干净，设备完好有效。

13、负责停车场内所有车道交通畅通，收费岗亭车辆进出有序，确保停车场无堵塞，收银人员及财产安全。

14、负责停车场收费岗亭车辆进出服务，确保客人准确付费。（夜班）

15、负责了解当班前有无重要及vip客人，以便按照酒店vip接待流程做好相关准备，确保接待顺利、安全高效。

16、负责维护好大堂秩序，确保酒店、公寓正常运行。

17、负责观察进出大堂客人的动向，对于衣衫不整、行为举止异常等人员应及时干涉及制止，发现异常问题及时处理，确保酒店正门安全有序。

1、 负责酒店it部日常管理工作。
2、 负责传达总经理室各项工作指令及跨部门需要协调工作。
3、 负责酒店各弱电机房安全、高效运行，提供技术指导。
4、 负责签订弱电各分项特种设备年度维保协议，确保设备在维保期内安全运行。
5、 负责酒店核心网络系统、程控电话系统、数字监控系统、会议音响系统、背景音乐系统、卫星电视系统等安全运行和维护、保养督导工作。
6、 负责审定外包弱电工程技术资质、方案、造价、工程施工的监督管理，协调验收及结算工作。
7、 负责弱电系统耗材申购及储备管控，检查并验收供应商的供货质量，做好成本控制工作。
8、 负责酒店各类大型会议、vip重要客户接待的，弱电设施设备的全面检查工作，确保设施设备高效运转，保障接待顺利进行。
9、 负责酒店各类收银系统，财务核算系统安全、稳定运行。
10、负责检查弱电班组各项维保任务，按计划时间，保质保量完成计划维保任务。
11、负责拟定酒店微信平台全年经营预算，及年终总结。
12、负责拟定酒店微信平台全年线上营销方案，配合酒店营销部全年线下营销方案同时推广。
13、负责跟进酒店微信公众平台阶段性推广计划，持续关注微粉及会员注册情况，及时更新活动主题及内容，建设微信线上营销的商业流程体系。
14、负责酒店品牌ip线上推广，提升品牌ip曝光度。
15、负责各类呈批文件移交至相关部门，确保文件可追朔。
17、制订机房核心设施设备突发故障的应急措施。
18、核心设施设备档案资料整理、汇总、存档，定期更新。
19、定时检查弱电负责区域设备的运行情况，不定时抽查巡视记录，分析设备运行参数，发现问题立即组织整改与调整。
20、制订员工全年培训内容，课件的开发整理。

1、负责早餐同步退房服务，准确为客人提供离店结账服务。（早班）

2、充分了解当日到店会员、vip、长住客及其他特殊要求客人的情况、会议和团队的情况，准确为客人提供相关信息。

3、负责会员和vip接待准备工作，确保为客人提供安全、有效的设施和设备，整洁、卫生的房间。

4、负责会员和vip《贵宾用品申请单》、《特殊要求通知单》的签批工作，确保按等级礼遇为客人布置房间。

5、负责vip接待工作，准确为客人提供房间升级服务、办理入住服务。

6、负责行政酒廊提供下午茶服务，确保客人享受酒店的增值服务。（中班）

7、负责拨打回访电话、各营业区域收集宾客意见、回复网络评价，准确记录宾客意见，汇总所有宾客意见，将一些特殊的、普遍性的及重要的意见及时汇报上级。

8、负责引领服务，确保将客人引领至指定区域，并为客人介绍相关营业区域。

9、负责带客上房服务，准确为客人介绍房内设施设备、酒店营业场所信息。

10、负责引领客人参观酒店及客房服务，准确为客人介绍相关设施。

11、负责维护大堂秩序，确保大堂井然有序。

12、充分了解客人的行李寄存、物品转交工作，准确为客人办理寄存、转交手续。

13、负责商务中心服务，准确为客人提供打印、复印、扫描、文字处理、传真、互联网服务。

14、负责宾客关系维护，确保客人满意地离开酒店。

15、负责收集、汇总所有客户的个性化需求，确保所有需求正确录入前台系统。

16、负责《activity report》、《宾客意见统计表》的制作。

17、负责宾客意见分析会ppt的制作。

18、负责会员客户的开发与维护工作。

19、负责酒店各营业区域的小型投诉处理，准确为客人提供解决方案，并及时跟进。

20、负责vv/va级客人或酒店指定特殊客人的贴身管家服务。