职位描述

1、按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和消洗间进行清洁。

2、补充客用品。

3、及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

5、保证设备的清洁和修缮。

6、完成区域客房报告。

7、完成每日客房检查工作单。

8、与上级会面并承担每日分配的任务。

9、及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。

10、及时向上级汇报客人的投诉。

11、向上级汇报楼层里的反常行为和活动。

12、准确记录在划定的区域内的房间情况。

13、遵守酒店的健康、安全和卫生政策。

14、保持个人仪容和卫生标准。

15、按要求参加会议和培训活动。

岗位要求：

1.身体健康；
2.吃苦耐劳，有一定的服务意识。

3.50岁以下，男女不限承担招待所客房服务工作4.初中及以上学历5.有相关工作经验者优先6.上班时间：
8:00-16:30，15:00-23:30，具体根据单位排班来定

岗位职责：

1、接受和处理预订信息。

2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

7、提高酒店客人的入住体验，提升客人的入住满意度；

8、处理客人投诉，跟进、整改入住客人的差评；

岗位性质要求：

1、前台接待期间要求立岗作业；

2、主要执行轮班综合工时制：
三班倒；

3、普通话标准，熟练操作电脑。

任职要求：

1、20-32岁，性别不限；

2、性格开朗，有耐心；

3、2-3年以上中/高端品牌连锁酒店前厅工作经验

岗位职责：

1、接受和处理预订信息。

2、热情接待客人，迅速办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

4、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

5、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

7、提高酒店客人的入住体验，提升客人的入住满意度；

8、处理客人投诉，跟进、整改入住客人的差评；

岗位性质要求：

1、前台接待期间要求立岗作业；

2、主要执行轮班综合工时制：
三班倒；

3、普通话标准，熟练操作电脑。

任职要求：

1、20-32岁，性别不限；

2、性格开朗，有耐心；

3、2-3年以上中/高端品牌连锁酒店前厅工作经验