主要职责
1.定时巡检配电室所有电气设备，确保电气设备正常运行，观察电压表、电流表、计量表是否正常，认真填写巡检及维修记录，发现隐患及时处理，认真填写交接班记录；
2.定期统计用电量，做好记量监控，配合财务部门做好交费工作；
3.负责机房内的卫生清洁工作，保持室内设备的整洁，及时更换配电室的照明设备，管理好所有仪表、工具及备用材料；
4.严格遵守公司制定的电气设备运行维修保养制度，正确判断处理电气故障，并采取应急措施；
5.每月按时统计本月的用电量，并上报；
6.发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施，并向上级汇报；
职位要求 ：
1.本岗位工作经验 ： 1年或以上 （物业行业经验优先）
2.熟悉高压配电室设备的运行方式，会按规程操作高低压设备（必需）；
3.资格证书 ：具有高压电工操作证（必需）

主要职责：
?统筹、领导、审查、评估及修订物业管理部的职能及工作；
?执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与各有关政府部门保持良好关系；
?保管一切物业管理记录，及与业主/租户/政府各部门之间重要往来之函件；
?制定项目年度管理预算案，审核及呈报一切有关收支帐目，保持收支平衡；
?负责楼宇验收及设备设施维修保养，建立维修保养制度及流程，安排各项维修工程之招标活动；
?负责与业主/租户楼宇移交相关事宜，处理跟进业主/租户投诉及作出相关的回复，与业主/租户建立良好关系；
?保障小区所有区域环境、卫生、安管各项服务指标达到公司要求；
?审查一切公用及业主/租户水电记录，安排收缴、追缴费用；
?审查一切装修申请及处理解决一切违章、违法装修/建筑；
?保障会所的正常运营，为业主/租户提供优质服务，为公司创造利润；
?审核/监管物业管理部下属员工的岗位职能及当值编配表；
?审核/监管下属员工的绩效管理及工作流程/程序的检讨、完善；
?审查各承办商服务人员的工作情况、工作质量、出勤情况，并实时监控；
?审查并完成部门年度各项工作计划、物业费收缴目标，并按要求严格执行各项管理制度、合理控制成本，定期向上级汇报；
?统筹处理一切紧急及突发事件；
?负责为实现公司整体目标提供相关的有效保障，为公司的长远计划提前做好各项准备工作；
?给予管理层合理化建议，积极倡导良好的工作氛围，不断探索管理方法,提升公司整体管理水平；
?负责完成上级领导临时交办的各项工作。
职位要求
教育程度 ：大学本科或以上学历
相关工作经验 ： 8年以上，曾负责管理的小区面积最小达到10万平方米，拥有高档别墅区物业管理及楼宇交付使用的工作经验者优先考虑
本岗位工作经验 ：5年以上
资格证书 ：持有效物业管理上岗证（必需）

1.负责对所管辖区域内的业户进行入户随访，提供日常服务，及对各项有偿服务的收费工作，时刻保证为业主提供优质服务，针对业户反映的重要问题，且不能马上给予解决的，应及时上报上级；

2.负责对业户报修进行入户跟进，确保维修的及时性，协助业户做好施工单位入户维修、消项工作的跟进；

3.负责每日对所管辖区域进行巡视，做好冬季托管房室内低温运行巡视记录，对空置房进行巡查，并协调有关部门做好清洁工作，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知上级主管和相关部门及时处理，将处理结果以书面形式上报；

4.协助上级做好对业户的意见或建议征询工作，协助开展业户满意度调查；

5.负责协助上级，做好施工单位入户的跟进验收工作；

6.牢记收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求及时提供服务，对超出服务范围的工作尽***努力满足并完成；

7.简化业户与各部门联系程序，对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报上级，通知相关部门并填写《投诉处理记录》，确定处理方案后，立即通知业户，并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》；

8.负责物业费收取、催款工作，按公司要求完成本区域的收费目标，协助对公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，填写《维修单》，通知工程部进行维修，跟进维修情况，配合上级处理紧急突发事件；

9.做好每日对所管辖区域公共设备、设施巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改，对整改完毕的项目及时跟进；

10.负责为业主讲解二装办理、二装施工手续、施工人员证件、二装审批表签批、竣工验收及退还押金等流程；

11.熟悉掌握前台各项工作标准及工作流程，认真做好前台交接班工作记录；

12.负责处理业主/用户来电、来访及投诉的接待工作，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在办公室外区域并交由其他人员处理；

13.负责业主电话咨询工作，公司及业主邮件、快递、报纸的接收及转交工作；

14.接到业户关于维修的来电或来函，根据来电或来函要求，记录后通知工程部安排维修；

15.负责开具临时出门条、看房条，为业主办理业主证、雇员证、租户证，负责为业主代购燃气/电、能源；

专业技能：

1.熟悉物业管理相关法律法规，对物业管理行业有深度的了解及见地（优先）；

2.具有较强的逻辑思维能力、沟通协调能力、文书撰写能力、语言表达能力、洞察力、谈判能力、工作执行力、总结与计划能力、分析能力、策划及组织实施能力，能有效处理突发事件，承受较大工作压力（优先）；

3.具有良好的客户服务意识，保密意识，成本意识（必需）；

4.语言：普通话流利；英语具备简单的听、说、读、写能力（必需）；

5.其它：熟练使用办公设备设施、office办公软件（必需）。