要求：
1·工作经验1年以上 excel及相关办公软件熟练运用
2·逻辑思维敏捷，沟通能力强，具有合作精神，有一定的抗压能力。
职位描述：安排承运商提退货以及回单催收，
录入系统货物跟踪，回访客户和收货方，包括给客户发跟踪表，
异常处理，市内货物跟踪，回访异常处理。

工作职责：
1.日常客户维护工作；

2. 周季、月季数据报表的制作、分析；

3. 账单确认，单据核对，监督运营部货物跟踪、异常处理、回单催收等，并将信息发给客户；

4. 内部资料整理，维护，更新；

5. 接听客户来电，处理并跟进客户咨询及投诉；

6.认真完成领导交待安排的其他事务;
工作要求：
1. 熟练使用excel、word等办公软件；

2. 有较强的客户服务意识，善于与客户沟通；

3. 能及时完成上级交办的其它事项；

4. 有较强的心理承受能力，能承受较大的工作压力；

5. 端庄大方，善于与人沟通，反应快，有逻辑思维能力，仔细；

6. 有物流或客服方面经验者优先 。

工作职责：
一、能熟练掌握gps监控系统的各种操作方法，对电脑知识有一定的了解和掌握，并能随时做好电脑病毒的预防措施，掌握一定查杀清除电脑病毒和恢复系统正常运行功能的技能。
二、实时监控本公司车辆运行情况，实时警示和记录违章车辆，对严重违章或多次违章车辆的相关情况及时报公司相关职能部门处理，并认真做好日常监控日志。对速度在90km/h以上的车辆，及时发短信予以提示。根据天气变化和道路状况要实时通过短信提醒驾乘人员，以确保行车安全。
三、必须随时关注系统传回的每一组信息并作分析。不得无故离开和长时间不观察信息。主动和相关人员衔接，准确、完整、及时地录入车辆的基础资料、维修信息、保险信息，设定本企业营运车辆的限制速度。
四、指导和督促本公司营运车辆驾驶员正确使用和维护gps车载设备，对使用情况进行分析统计，包括在正常运行监控状态的车辆数、停驶车辆数、不在监控状态的车辆数，发现车载终端出现故障应及时联系维修人员修理，并做好记录。
五、接受到上级监控中心的信息必须准确、完整的记录，要求汇报传达的，应及时向主管领导汇报和传达。
六、发现监控系统有问题，或是个别车辆无法监控或是信息不通等，必须立即向主管领导汇报。同时与专业维护人员联系，以尽快恢复系统的正常工作。对不在监控状态的车辆和严重违章情况等重要监控信息要及时报告有关领导和上级监控管理平台。