1. 根据客服部目标与指标、工作计划中的客服工作目标与指标和客服工作计划，按时按质完成客服方面的工作；

2. 负责建立健全业户清册及业户档案，并及时更新、完好保存；

3. 负责业主的房屋交付，业户收楼、二次装修、退租业务的办理工作；

4. 负责业户的物业管理费、能耗费等各项费用的收缴、催缴工作；

5. 负责业户的日常报修服务、服务回访工作；

6. 负责业户投诉处理及回访工作，包括业户咨询解答工作；

7. 负责业户延伸服务项目的执行服务工作；

8. 负责业户满意度测评工作，并达到满意度指标，业户提出的建议和意见积极改进，及时回访反馈，以利调整下一年度客户服务方案；

9. 负责执行公司的各项管理制度，对环境因素和危险源进行控制。

1、了解4s店维修站机电工种工作的流程，严格按照售后工作流程进行车辆管理、维修；

2、具有一定的汽车理论知识和丰富的汽车维修知识，根据车辆状况及时诊断并排除故障；

3、定期对工具、设备进行维修和管理 ；

5、汽车应用相关专业，持有从业资格证/技能证书者优先考虑。
 

1、负责确保根据顾客的要求快速地对顾客的车辆进行钣金维修以及全面完成车间的各项技术任务；

2、确保车间维修技术高质量地完成各项工作以保护客户的利益；

4、负责反馈重大、安全、批量质量信息；

5、遵守公司各种规章、管理制度，接受并参与公司要求的各种培训。

任职资格：

1、1年以上汽车4s店钣金维修工作经验；

3、身体健康，能吃苦耐劳，有团队合作的精神；

4、持有驾照，热爱汽车行业，工作责任心强。