岗位职责：
r 1、具有良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录，争取客户有效投诉处理率达到95%以上；
r 2、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项，负责区域内的通告、文件的发送；
r 3、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户基本情况，掌握管理费的收费标准和核计办法,做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作；
r 4、定期回访业主，主动为业主排忧解难，建立良好关系；
r 5、完成上级交代的其他任务。
r 任职资格：
r 1、大专及以上学历，22-35岁，
r 2、1年以上的大型物业项目同岗位工作经验；
r 3、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

岗位职责：
r 1、负责物业服务中心客服部的日常管理工作；
r 2、掌握各项费用的的缴纳情况，做好费用催缴工作，保证收费进度；
r 3、定期组织业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解客户需求，采取有效应对措施；
r 4、定期开展业主活动，营造良好的服务氛围；
r 5、熟知业主情况，受理各类投诉及安全维修事项的及时跟进，及时上报反馈，协调内外部资源，解决客户需求；
r 6、定期组织员工培训，全面提升员工素质及业务技能；
r 7、不断完善客服服务各项管理制度，定期对客服员工实施绩效考核等工作。
r 8、完成上级交代的其他任务。
r 任职资格：
r 1、大专及以上学历，25-35岁，
r 2、熟悉商办物业客服管理业务，2年以上商办物业管理工作经验；
r 3、熟悉物业管理条例及相关法律知识，对客户投诉工作有丰富管理经验；
r 4、具备较强的团队管理及协调配合能力、沟通能力，有较高的服务意识，高度的责任心和亲和力强；
r 5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
r 6、言谈举止大方得体，性格开朗，善于与人沟通；
r 7、有从项目前期前介到交房、经历过准、磨、稳、老四个阶段，2年以上客服管理经历者优先；

岗位职责：
1、全面负责秩序维护类服务管理工作；
2、负责拟定秩序维护部年度工作目标，安排主管、班长具体组织实施，督导实施过程及最终结果的考量；
3、负责制定并健全各项内部管理制度和安全防范措施，并督导主管、班长组织实施和实施效果的检验；
4、负责对项目消防和安防（监控和周界等）系统维保质量的定期检查和评估工作，熟悉系统单元测试和检查内容要点，能指导各项目开展消防维保和安防系统维护保养工作，能提出合理化优化改进意见建议；
5、负责指导秩序专业条线开展防火、防盗、防治安事件、防爆、防自然灾害的“五防”应急管理工作；有消防器材维保（配置、报废、充装和年检等）工作经验，能对各项目该项工作开展提供技术支持；
6、负责对秩序专业线编制各类突发事件应急预案、演练方案和演练活动总结等工作进行培训和指导，能独立完成相关预案、方案的编制，有相关演练活动的筹备和组织实施工作经验；
7、负责项目安保外包单位的监管：
8、制定并落实项目外包单位监管流程；
9、监督跟进外包合同履约情况进行履约考核，并完成合同费用的结算；
10、负责与外包单位定期工作联系，及时向公司汇报外包单位履约情况；

任职资格：
1、大专及以上学历，***，28-40岁，身高要求：170cm及以上，
2、2年以上物业行业秩序管理同岗位工作经验；
3、具备一流物业公司，高端商业综合体或酒店工作经验；
4、有较强的专业能力
5、持有消防设施操作员证优先