岗位职责：
r 1、依据管理公司的运营标准和年度预算，全权负责酒店运营和财务业绩；
r 2、运营管理
r 履行《项目总经理日常管理工作要求》的内容。
r ？对酒店商业战略规划和市场计划的制定和流程进行管理。
r ？针对资本性支出，设备和人力需求提出建议。
r ？建立有效沟通渠道，确保履行酒店的使命和承诺。
r ？监督酒店政策和程序的制定和履行情况。
r ？全面监控各部门的工作表现，确保酒店质量标准的实施。
r ？授权广告宣传和公共关系活动，维持良好的社会形象。
r ？向酒店管理层和员工传达管理公司指令。
r ？主持例会并参与决策。
r ？在行业活动和社会活动中代表着酒店形象，需要展示出职业风范。
r ？在管理公司培训过程中，作为团队中的一员，积极参与。
r ？为酒店销售和市场部提供有建设性的反馈意见。
r ？为保证酒店设备安全有效的运作，要完全遵守管理公司和政府的规章制度。
r （1）财务管理
r ？全面负责酒店预算工作的制定。
r ？审视每月的短期预算和相关费用。
r ？监控部门为达到收入预算和成本控制而计划实施的措施及程序。
r ？分析部门表现报告。
r ？主持月度经营分析会、信贷会。
r ？在管理公司政策的指导下，与经过管理公司审批通过的供应商就几种涉及品牌标准的供应品签署合同。
r ？完成经管理公司批准的预算中业主对酒店的财务要求。
r （2）人力资源管理
r ？着重人力资源系统的建设，确保人力资源的有效利用。
r ？遵循管理公司制定的标准程序进行管理人员的任命。
r ？鼓励和支持培训活动。
r ？了解酒店用工劳动合同、人力资源管理原则及其它相关政策。
r ？发现有潜力的关键人才，帮助他们做职业生涯发展计划。
r ？确保各级管理人员为改进酒店的服务质量努力创造机会。
r ？倡导一专多能和岗位轮换制。
r ？与各高级行政管理人员一起设定其发展目标并按目标进行评估。
r ？评估中高层管理人员的表现并提出反馈意见，指明改进方向。
r ？审批工资调整、奖金分配方案及奖励方案。
r ？参与员工满意度调查活动，并根据调查结果督导相关的改进计划的实施。
r ？为管理公司及酒店储备人才，实现人才的内部流动。
r （3）安保与安全
r ？与管理公司签署《安全责任书》。
r ？确保工作场所、工作工具符合健康和安全要求。
r ？及时纠正可能导致隐患的行为或决定。
r ？确保员工熟悉安全须知、紧急救护和火警应急程序。
r ？参与酒店消防演习。
r （4）质量管理
r ？持续关注和提高宾客服务质量。
r ？确保所有部门负责人承诺执行质量体系。
r ？保证所有产品和表现符合标准。
r ？回应所有顾客投诉。
r ？遵守宾客满意系统的规则，确保持之以恒的实施。
r （5）行政职责
r ？保证全体员工理解并遵守酒店的《员工手册》，管理人员理解并遵守《北京首旅建国酒店管理有限公司商业道德准则和行为规范》。
r ？审阅每日、每周和每月报表，审批各种建议。
r ？确保档案、信件和其它的相关商业稿件的妥善保存。
r 3、宾客关系和客户服务
r ？了解宾客服务和运营中的潜在需求，以便及时发现服务标准的问题，制定并实施改进措施。
r ？通过观察预计顾客的需要，提供及时有效的服务。
r ？确保员工了解残疾顾客和来自不同地域顾客的文化差异。
r ？以超越客人的期望为目标来处理客人的投诉和问题。
r ？确保所有员工熟知产品与服务知识，为客人提供服务时做出正确的解答。
r ？使员工了解当地服务和设施的情况。
r ？提供物超所值的服务，提升销售利润并预测顾客需求。
r ？使用有效的销售技巧和手段，推销酒店的产品和服务。
r ？运用口头和非口头的沟通技巧与宾客进行有效沟通。
r ？确保部门经理积极运用宾客满意度调查分析报告，不断改进酒店产品和服务。
r 4、与业主关系
r ？为业主提供专业的、有建设性的和可实施的行政服务支持。
r ？与业主建立有效的沟通机制，维护和加强与酒店业主的业务关系。
r 5、与管理公司的关系
r ？经管理公司授权，在本地、国内和国际的论坛、相关行业活动中代表管理公司和酒店进行发言等。
r ？按时向管理公司提交经营业绩报告等书面文件。
r ？有效执行管理公司的政策、命令。
r ？按时向管理公司上缴管理费。
r 任职要求:
r 1、酒店旅游管理或工商管理专业本科以上学历，高级专业证书或同等教育/经历。
r 2、10年以上酒店管理相关经验，过去5年在连锁酒店任职总经理或副总职位，精通业务知识，掌握管理技能，并且了解职位相关的原则和程序。有酒店行业销售经验和培训经验者优先。
r 3、熟悉旅游和酒店行业，国内和国外的商业、管理、经济、财务、税收和安全等方面的法律法规。
r 4、较强的人际关系和领导能力，出色的组织协调才能，有效的决策和解决问题的能力，出色的沟通能力，有能力建立和管理高级管理人员团队，有能力阅读和分析财务报告。

岗位职责：
1、全面负责对酒店设施设备进行系统性、规范化的维护保养管理工作，保证设备及系统运行安全、稳定、可靠，对能耗有效管控，在工程管理过程中指导和培训下属，并对其负责。
2、全面负责制定工程部各项管理制度，整体管理工程部日常工作，制订各项工作计划，协调、联系工程部内、外管理事项及维修保养工作，召集本部门和酒店能源管理例会等，保证工程部管理运作正常。
2.按照酒店对工程部设备管理和维修的要求，组织制订设备保养计划，监督检查各类维护保养项目的实施，及时处理设备运行和设施维修中出现的各种问题，提出切实可行的合理化建议。
3.对酒店装修改造和设备更新进行前期调研，提供分析报告，编制计划和预算，组织设计、技术洽谈、施工招标，拟订施工和供货合同，申报工程项目，监督施工安全和质量达标，参与竣工验收以及技术资料收集等。
4.管理、控制酒店能源消耗，对设备、设施降低消耗提出科学、合理的改进措施，同时进行能源消耗和能源费用分析，处理、解决能源耗费中存在的问题。
5.负责本部门安全和卫生管理，检查落实各项安全制度和措施，对不安全隐患提出整改措施，确保酒店运行和宾客、员工的人身安全。
6.建立健全工程部设备设施技术资料档案，注重资料、图纸的收集、保存工作，不断完善、更新各类档案内容。
7.做好施工、采购的前期市场调研，把握比较准确的施工费用预算价位和市场购置价格，按时完成酒店年度工程预算编制。

岗位职责：
1、全面负责统筹商业项目日常管理工作，制定各项工作指标及要求，推动各项工作的落地与实施，保证项目的高质量运转；
2、 组织制定项目的各项月度、年度目标与工作计划并跟进实施情况；制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升；
3、负责项目整体的安保、消防、环境卫生、设施设备等管理工作，定期组织消防演习及部门的学习和培训，提高员工的业务水平和服务质量；
4、 建立和完善物业服务中心的各项规章制度和操作流程，并组织检查制度的执行情况；
5、负责组织项目紧急突发事件的预防和处理；
6、负责外联关系的维护，及时妥善处理各类内、外部投诉；
7、负责项目团队整体人员管理，加强团队建设，确保人员稳定性；
8、负责物业服务中心公文、函件处理工作；
9、时刻关注物业管理服务的行业动态，熟悉和掌握物业管理相关政策法规。
任职资格：
1、大专及以上学历，具有物业管理经理资格上岗证优先考虑；
2、3年以上同行业综合体项目全面管理经验；
3、熟悉商户入驻、装修进场及验收、工程维修、消防、安保、监控、保洁等管理流程；
4、熟悉物业管理运作程序，了解行业法律法规和要求；
5、具备良好的沟通协调能力、抗压能力，具备一定的团队管理能力及突发事件处理能力。

上班地点：金湾华发商都对面商业街（前期在公司总部）