岗位职责：
1.平台邮件回复：具备良好的英语读写能力，并掌握沟通技巧，通过邮件解决买家售前、售中、售后的问题，提供相关产品的介绍，为客户提供专业咨询，了解和发掘客户需求及购买愿望，在沟通的过程中要有较强的服务意识，能够高效快速地为客户排忧解难。
2.平台纠纷处理：负责处理平台上未收到纠纷和退换货申请，平台的退换货与索赔申请；及时跟进历史纠纷并提供有效的方案帮助客人解决问题。
3.账号安全维护：维护平台的账号安全，账号额度受限/加收成交费。
4.评价管理：维护平台上的评价星级，针对差评，主动联系买家修改评价登记；针对未留评价的买家，邀请买家留下好评。
5.客诉整理：针对经常出现的产品问题，整理对应的数据并作出分析，对接相关部门反馈客诉问题，以此达到优化产品、减少客诉的目的。
6.退件处理：针对买家退回仓库的产品，登记退件单号并给出相应的处理方案，从而减轻仓库人员的工作。
7.其他事项：协助同事完成工作任务，积极配合按时完成上级交办的临时工作或任务要求。
8、薪资:底薪+抽成

任职要求：
1.全日制本科及以上学历，英语4级及以上，较强的英语阅读、书写能力，英语、国贸专业优先考虑。
2. 工作认真负责，做事细心踏实，为人细心，具备同理心，愿意在客服工作中发光发热。
3.具备一定的抗压能力，拥有较好的沟通能力。
4.富有责任心，具备团队意识，积极融入集体，认同公司的文化。
5.熟练使用常用办公软件，具备基本的网络知识底薪+提成五险、带薪年假、节日福利

任职要求：
1、中专,大专以上学历，视力好，熟悉质量检验知识，会一些简单英语知识，懂电脑基本操作；
2、一年以上产品检验工作经验，熟悉复合型材料，特别是碳纤维产品工艺优先考虑；
3、负责产品的日常检验，并对检验的产品进行状态标识；
4、行使检验职责，填写相应的检验记录单；
5、对检验中出现的问题 进行处理过程跟踪；
6、.每月对检验数据进行统计，汇总；
7、对协力厂商生产流程把控到位；
8、具备精益求精的质量意识，拥有沟通协调能力和解决复杂问题能力；
9、有iso9001质量体系证书优先考虑。底薪+抽成五险、节日福利、专业培训

1、大专以上学历，英语相关或市场营销专业；熟练掌握word,excel等办公软件；
2、通晓国际贸易专业知识，英语书写流畅；大学英语cet4级以上者优先；
3、熟悉货代相关事务；
4、熟悉单证事务：商检、运输、保险、报关、报检、结汇等环节的处理；
5、熟悉海关事务：货物、运输工具、物品进出境时向海关办理进出口报关等；
6、日常的订单处理：确认产品名称、规格、质量、单价、总金额、付款方式、包装要求、交货期、交货方式；
7、跟踪订单的生产并将货品顺利的交给客户，应收款跟踪落实；
8、负责与客户对账，及发票的跟踪；
9、客户新产品报价、寄样品；
10、同新、老客户保持联系增加沟通，了解客户所需；
11、接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门；
12、具有良好的沟通能力，执行力，客户服务能力；团队意识强：
13、工作态度积极，做事严谨，不计较，认真负责；
14、领导交待的其他事项。五险、带薪年假、节日福利、专业培训