岗位职责：

1.通过电话对平台会员进行回访服务，解答用户信息咨询，协助和配合运营做加粉动作。

2. 负责在抖音、app、微信小程序商城上接受并及时回复客户咨询，记录客户咨询、建议、投诉等内容，按照相应流程及操作标准给予客户反馈；

3. 对服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录；

4.及时整理并汇总当班客户需求和问题，做好上报及交接工作；

5. 协助做好退换货工作，并及时处理好客户的退换货申请及退款流程；

6. 完成上级领导交代的其他工作

任职资格：

1.有电商平台客服经验；有电话客服经验者优先。

2.具备良好的服务意识和抗压能力，普通话标准流利，声音甜美，口齿清晰，表达能力强；

3.有同理心、耐心、责任心，沟通和应变能力；

4.熟悉电脑办公软件，打字速度不低于50字/分钟；

5、可接受早晚班，节假日轮休。一周五天工作制，双休。

工作内容
1、按照规范处理各品牌商品图片；
2、根据电商节日设计活动海报；
3、负责app/小程序功能板块的日常设计更新；

任职要求：
1、具有团队协作精神，对设计热忱度高，有创意思维，扎实的设计基础；
2、视觉传达、 广告专业、美术设计等专业专科及以上学历；
3、一年以上平面设计、电商设计经验；
4、对潮流元素又较好的把控；
5、精通ps、ai 等设计软件;熟悉c4d加分

岗位职责：

1、负责线上平台（小程序商城、app、抖店等）用户的在线答疑；

2、快速有效的解决用户各类售前售后问题，给予及时且满意的处理方案；

3、对于超出权限的问题，做好业务跟进，及时回复客户跟进结果；

4、对常见问题进行归纳、整理，定期向上级进行汇报。

任职要求：

1、接受优秀的应届毕业生和可全职的实习生；

2、具备良好的服务意识和抗压能力，普通话标准流利；

3、有同理心、耐心、责任心，沟通和应变能力；

4、熟悉电脑办公软件，打字速度不低于60字/分钟；

5、可接受早晚班，节假日轮休。目前上班时间：09：30-18：30（公司办公）；14：00-23：00（在家办公）。后期工作时间视项目组实际情况进行调整。