完成上级下达的工作任务，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，对营运工作提出合理化建议。 做好投诉案件的接待工作，对投诉案件的具体情况和处理结果进行记录，并将其及时提交给上级领导。 完成总服务台的各项工作，完成部门的工作目标，配合营运工作。做好服务台的接待和对客服务工作，不断提高服务质量，认真做好资料的保存。 按时播放稿件，按规定时间播放乐曲。对出现突***况，按公司流程处理并并及时的上报。 倡导“顾客至上”的经营理念，做好顾客接待、业务问询、礼品包装等工作，加强与客户的沟通，调解售后服务中的纠纷事宜。 按工作流程填写相关表格，并按时上报跟进结果。 做好客户及顾客的回访工作，提高企业知名度和企业形象。 完成上级下达的其他工作任务。             

完成部门经理下达的工作任务，安排和监督部门员工的各项工作，对工作中出现的问题及时处理并及时上报，汇总相关资料和信息。
全面贯彻执行公司质量/环境/职业健康安全目标、指标管理方案中各项工作方针、政策、规章和制度。
完成公司下达的经营创收和租金收取工作。 协助部门经理完成本部门的营运、招商工作、培训及日常考核工作。
协调下属各岗位的关系，沟通与衔接各部门的工作，使营运工作整体运作良好。 负责管理、监督和检查日常投诉、报修等工作,策划和组织进行多种经营活动、楼体广告位租赁等项工作的监督检查及协助指导。
据公司工作质量标准，考核下属员工管理工作，及时检查各工作流转程序的各个环节，发现问题及时处理，保证公司各项工作的正常运转 完成上级下达的其他工作任务。

商业中心设备设施管理工作，部门固定资产的管理。
商业中心安全管理工作。
商业中心环境、消杀、绿化管理工作。
物管部预算及费用支出的控制。 各分包经营管理商指标的管理。
本部门档案的监督管理和存档 应急事件处理及其它 上级下达的其它各种事务工作。