在线客服20人

内容：
在线受理客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，记录客户的需求信息，为客户提供标准服务要求，要求:中专及以上学历，18-35周岁，打字速度最低40字/分钟，具有良好的客户服务意识，能够接受轮班制工作时间，服从企业安排，实行轮班制，日常8小时/日，做五休二（轮休），高峰期8-10小时/日，做二休一，吃住自理。

a：
8:00-12:00,13:00-17:00

b：
9:00-13:00,17:00-21:00

c：
8:00-20:00（中间排餐2小时）

d：
9:00-21:00（中间排餐2小时）

薪资：
22元/小时+2元绩效工资，综合工时200＋以上，

工作地点：
杭州市上城区东宁路617号

岗位要求 大专及以上学历（有客服经验、家电行业经验者可适当放宽至中专）；
年龄18-30

熟悉计算机操作，打字速度45字/分（盲打）

有良好的客户服务意识，较强的沟通理解和应变能力

4、有较强的责任心，抗压能力和团队精神

5、欢迎应届毕业生前来应聘工作

工作

职责 1、接听公司各产品的话务，包括客户咨询、投诉、报修、建议及意见等；

2、记录相关内容，按照相应流程及知识库准确给予客户反馈；

3、维护客户关系，为客户提供标准服务；

4、协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见

薪资福利 试用期薪资：
固定工资+餐补+全勤+每月绩效奖励；

转正后薪资：
固定工资+餐补+全勤+每月绩效奖励；

项目激励奖励（物质奖励、现金奖励等）

公司提供广阔的发展空间。

工作时间 综合工时174小时（按每月实际情况排班），平均一周休息两天，轮休；
 

轮班制：
a班：
8:30-18:00（45分钟吃饭加小休）b班：
8:30-20:30（90分钟吃饭加小休）