岗位职责：

1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；

2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客服的日常事务和管理工作；

3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；

4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。
根据具体情况安排本部门人员工作；

5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报；

6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门；

7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作；

8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作；

9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决；

10、做好与各部门的横向配合工作。

岗位要求：

1、45岁以下；
大专及以上学历，物业管理等专业优先考虑；

2、2年以上知名物业管理企业或高端住宅小区客服团队管理经验；

3、熟悉有关物业服务法律法规及物业服务的有关政策的内容；

4、有良好的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
有较强的抗压能力；
‘

5、形象亲和，有较强的服务意识和高度的责任心。

1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；

2、 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。

3、 负责物业收费及相关客户服务工作。

职位要求：

1、 中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

5、 1年以上物业相关工作经验，具备基本会计知识。

1、确实掌握安全事宜，服勤于大门前、大厅内、后门及各 之警卫岗；

2、遵行保安经理之指示，服勤安全警卫勤务，确保财产与顾客安全。

任职资格：

1、20—56周岁，身高165cm以上，身体健康，容貌端正；

2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及紧急事故之预防与安排；

3、良好的亲和力，***考虑。

4、工作轻松，包吃住，购买五险。