岗位职责：
1、负责搭建品牌平合私域运营体系，制定私域流量运营策略，包含分销裂变，拉新，留存，激活，转化等等；
2、熟悉私域的各类打法，根据公司发展战略，制定及优化用户转化方案和机制，以创新性的运营和服务为客户带来全新价值；
3、深度分析运营数据和挖掘用户需求，制定并执行提升用户量，活跃度、粘度的运营方案和策略，不断提高客户忠诚度，增强复购率和销售业绩；
4、以客户为中心，一对一扶持重点客户，深挖用户需求，独立策划各种营销活动，输出专业知识，能够对热点快速反应，激发用户参与度，促进优质内容分享和沉淀，提升用户的粘性；
5、负责私域流量日常管理运营和维护，策划私域营销活动，合理运用各种营销推广手段；
6、运用各种方法催化客户和粉丝活跃度，促进客户复购率，提升销售业绩；
7、负责运营数据报表的制定，基于用户数据分析制定改善计划并执行，发现新的增长点和优化点，提出产品优化建议及优化用户体验；
8、运用并不断迭代企业微信和其他工具建立私域流量池，以提高私域体系运营效率；
9、建立并持续迭代客服体系，从各维度提高客户满意度，用客户数据的统计与分析持续推动内部各部门改善，不断提高客户满意度；
10、上级领导临时交待的其他工作。
任职要求：
1、擅长护肤品领域会员运营体系搭建，熟悉主流平台运营规则，熟练运用主流的会员营销工具，独立完成会员营销及活动策划的相关流程；
2、对市场营销工作有较深的认知，学习能力强，有激情，乐于接受挑战和新鲜事物；
3、有服务意识，有较强的说服、谈判和沟通能力，能够与团队成员、合作伙伴等有效沟通，推动项目进展；
4、具备较强的数据监控及分析能力，熟练使用excel，能够依据分析结果制定有效营销推广方案；
5、具有强烈的工作责任感，良好的自我驱动力，敏锐的洞察力，以及良好的团队协作精神。

新媒体运营岗位jd:
1、负责公司本地生活新媒体账号选题策划、项目视频制作、依据项目需求策划拍摄主题
2、根据各平台特点和受众反馈输出系列短视频内容
3、负责对接本地生活探店 kol 博主，与 kol 进行广告费协商、议价交流等商务工作
4、通过对市场上同类型账号，从视频主题、用户反馈、数据等进行分析，输出账号后续视频产出可优化策略
5、负责公司各平台直播账号运营策划及落地执行，负责各平台粉丝运营，提高粉丝关注度及活跃度
6、完成上级领导临时交办其他工作事项
任职要求：
1、本科以上学历，有本地生活项目经验者优先考虑；
2、热爱新媒体行业及美妆时尚行业，并熟悉各新媒体渠道玩法、用户喜好、平台动向与扶持机制；
3、文字功底扎实，具备良好的综合文字处理能力，擅长内容编辑、活动策划方案、有很强的市场敏感度；
4、有用户思维和视角，能结合热点给出靠谱的点子，对媒体热点有敏锐的嗅觉、思维活跃，脑洞大，有创意；
5、良好的沟通能力和自我驱动力，敏锐的洞察力，以及良好的团队协作精神；
6、学习能力强，有激情，乐于接受挑战和新鲜事物。

岗位职责：

1、进行客服团队工作带教管理，如考勤、排班管理等；

2、对日报、周报和月报进行深度分析，并及时汇报团队的指标问题；

3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划和员工激励方案；

4、负责处理投诉，如客户投诉、和冲突性大规模投诉等；

5、负责部门日常活动执行及与其他部门的工作衔接和配合；

6、负责接待并妥善解决顾客以各类方式（来访，致电和致函等方式）对本商品，服务等各方面的咨询处理；

7、负责定期对顾客投诉受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决；

8、负责客服成员绩效管理和评估，负责人员各项指标提升，通过数据化管理达成团队目标；

9、结合客服现状，完善及优化客服部工作流程。

任职要求：

1、熟练使用excel、word等办公软件，会基础表格制作及公式计算、文档编辑；

2、善于团队建设，能有效的管理团队完成公司制定的销售目标；

3、敢于承担责任，做事有毅力恒心，并且有超强的执行力和行动力；

4、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

5、三年以上电子商务资深客服经验，两年以上电子商务客服主管经验，化妆品行业优先；

6、较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；

7、普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；

8、良好的服务意识、管理能力，熟悉天猫淘宝后台，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。