1、负责处理客户投诉，做好客户管理系统的相关录入；
2、负责为客户提供技术咨询与支持；
3、负责部门物料每月盘点；
4、负责维修客户返修设备；
5、负责办理借货、退货、借货返回、返修等产品的收发服务手续及确认维修故障、跟进维修的工作；
6、协助做好用户电话回访工作；
7、保持设备和工作场所的安全和清洁；
8、维持服务热线电话的有效使用；
9、负责总部周边地区客户产品的现场安装、培训及日常维护和维修；
10、接受公司关于技能、知识的培训，提高自身业务能力；
11、休息日、假期电话值班，并做好相关记录；
12、协助市场部收集市场信息，支持展会和回访，提高用户满意度。
13、完成上级领导交办的其他工作。
岗位职责：
1、本科及以上学历，1-3年左右工作经验，应届生也欢迎投递；
2、医疗器械、计算机、生物医学工程、医学检验、电子类等相关专业；
3、具备较好的计算机软、硬件维护能力（熟悉电脑组装、电脑故障判断，熟悉计算机系统原理）；
4、具有良好的沟通能力、语言表达能力及较强的应变能力和客户服务意识。
5、工作认真负责，细致、有耐心；
6、具备良好的团队协作精神，能承受较大的工作压力
7、诚实守信，吃苦耐劳，学习及动手能力强，能适应出差工作。
8、有医疗电子产品技术支持、维修服务经验者优先考虑。