岗位职责
1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。
2、及时向经理及厨师长反馈客人对食品、服务方面的信息，了解客情亲自为重要客人服务。
3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。
4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，形成工作日志定期汇报。
5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1-3年以上。
2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。
3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。
4、热爱本职工作，工作勤恳，认真负责。

岗位职责：
1、负责酒店前厅整体运营管理，保证各项工作有序高效开展；

2、制定完善部门制度及工作规范，并监督执行和有效落实；

3、指导前台做好入离店手续办理，保证对客服务高效满意；

4、有效解决客人投诉，降低客诉率，提升服务口碑；

5、科学配置人力资源，做好前台岗位安排，保证人效最大化；

6、协调处理跨部门事务，积极参与配合有关部门工作；

7、积极开展各项培训，做好下属培养和员工激励；

8、认真完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；

2、具有3年以上前厅管理工作经验，开元集团经历优先；

3、具备熟练的前台管理、客诉处理知识体系和实操经验；

4、熟悉各类酒店管理系统，工作认真负责，抗压能力强。