（一）岗位职责
1、负责订房客人的预约、预订、接待、入住办理、解答问询，包括客房服务、餐饮服务、客人活动等；
2、预抵客人沟通联系，确认客人行程信息（包括人数、到店时间、特殊需求、是否用餐等）；
3、实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息，提前做好服务准备；
4、与其他部门密切配合，监督和协调客人所接受的各项服务，关注客人需求，及时提供相应服务；
5、了解酒店的产品、公司整体运营策划、旅游和商务信息等资料，适时地向客人推荐公司的服务产品；
6、完成领导安排的其他工作。
（二）任职要求
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；
2、能够熟练使用电脑办公应用软件；
3、具有较强的服务意识和协调、沟通能力及人际沟通能力；
4、具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳，工作积极主动，有责任心；
5、具有酒店的前厅、客房、餐饮等管理与基本服务能力。

岗位职责：
1、负责客房部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领客房部全体员工完成领导下达的各项工作指标；
2、制定客房部的各项经营目标和营业管理制度，组织和推动其各项计划的实施，组织编制和审定客房部工作程序及工作考评办法；
3、主持部门日常业务和经理、领班例会，负责本部门员工的培训及工作考评；
4、制定客房价格政策，制定和落实客房推销计划，监督客房价格执行情况；
5、检查客房部的设施和管理，考査本部工作质量及工作效率；
6、巡查本部所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作规程；
7、对客房部的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)安全等负有管理之责。
任职要求：
1、大专及以上学历，有5年以上四**以上酒店客房管理经验；
2、熟悉各种房间用品、清洁化学物品，维护设备、客房与公共区域清洁程序、计划调度及预算管理；
3、能够操作电脑办公应用软件，基本服务英文听说能力；
4、具有较强的服务意识和协调、沟通能力；
5、具备管理能力及良好的团队合作精神，爱岗敬业，责任心强，吃苦耐劳，工作积极主动，有责任心。