职位描述
r 1、负责接听公司800 7*24热线，能够熟练处理电话、邮件、在线聊天等多种渠道咨询服务，并有能力快速处理并反馈客户问题。
r 2、负责liveomc的日常运营，跟踪客户维护工单的录入、执行、关闭，服务报告的搜集、监督检查和编撰整理
r 3、通过有效沟通，与各部门建立和维护良好关系。
r 4、能够遵循公司规定的服务标准、工作流程和政策规定，确保客户服务质量。
r 5、负责部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。
r 6、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。
r 7、负责处理业主的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调项目工程部或相关部门跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。
r 8、负责组织对客户的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况形成完整的报告向公司汇报
r 9、建议新政策和流程使部门的服务有效性得到持续改进
r 10、部门领导和公司领导临时安排的其它工作
r 11、 以上所列旨在描述职位的总体和工作层次，并未涵盖此职位的所有职责。
r 任职资格
r 1、专业不限，中专以上学历。
r 2、 欢迎应届生应聘，有相关经验者优先 。
r 工作职责
r 1、熟悉客户服务流程
r 2、熟练应用微软电子表格，幻灯片及文字处理
r 3、良好的应变能力和团队合作精神，能够高效、快速的问题的解决。
r 4、能接受公司800热线部门的翻班要求：早班：上午9：00-下午17：30；晚班：中午12：30-晚上21：00

要求：大专以上，有一定英语基础，从事电子、电气工程及相关专业制图工作一年以上。

main responsibilities:
r 职位描述:
r - manage the project according to the project schedule including project kick-off, site coordination report submit, project inspection, attending project meeting, supervising project team and subcontractors.
r - 对项目进行计划管理，包括项目前期准备，现场协调报告、竣工验收，参加工程例会，管理项目团队及分包商等项目相关事务。
r - edit, ｕｐｄａｔｅ and maintain project documentation.
r - 编辑整理项目相关资料，对客户项目资料进行持续更新。
r - assist department to file project documents.
r - 协助部门对客户项目资料进行归档整理。
r requirements:
r 职位要求：
r - college degree or above, major in electronics, automation, electronics mechanical
r - 电子、自动化、机电一体化等相关专业大学专科以上学历。
r - at least 2 years project management experience in security field or related field, familiar with security system design, installation, system adjust and site management is preferable
r - 两年以上安防或相关行业工程管理工作经验,熟悉安防系统，具备系统设计、安装施工、系统调试及现场管理经验者优先；
r - excellent project management, organization and coordination skills.
r - 具备优秀的项目计划、组织、管理和协调能力。
r - strong analytical skills and problem-solving ability.
r - 良好的分析、解决问题的能力。
r - good english (oral and written).
r - 良好的英文口语和书写。