2024年找网络客服工作有什么要求？

2024年网络客服岗位职责

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（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，会使用聊天工具，掌握网络购物的流程，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。

要求A：
游戏客服工作职责：1：负责接待玩家关于游戏方面的咨询、查询、举报和建议等问题，全面、及时掌握玩家提供的信息内容,能够总结并快速帮玩家解决问题，做好信息整理及反馈，回复，跟进工作。2：深度熟悉公司运营的主要游戏产品和玩法。3：需要在工作中能够使用自己的手机进行测试并将问题和结果做好反馈。4：接待玩家过程中，善于发现各种游戏问题，跟进游戏内Bug修复情况并及时总结反馈。5：熟练操作APP，收集整理玩家的意见和建议，负责解决玩家诉求和疑问，能够高效的为玩家解决问题。6：乐于给与其他部门相关业务工作提供协助，并认真完成。岗位要求：1：热爱游戏行业，语言表达能力强，擅于沟通，打字速度快。2：性格开朗，有
要求B：
1、热爱本行业，对电子商务有一定理解，大体了解电子商务的发展方向和前景。2、有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快。　3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。　4、对产品款式细节了解、掌握，主动了解客户需求，掌握沟通技巧。岗位职责1、了解线上平台（天猫、京东、拼多多）客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；3、与相关部门紧密配合，协调沟通。入职要求:1、热爱电商行业，对电子商务客服岗有一定了解，熟悉网络购物流程；2、掌握电脑操作，打字，年龄18周岁至35周岁；3、适应工作作息时间（白班8
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。