销售沟通技巧

    第一，语言简单易懂，说得再多不如说到点子上。
    在职场生活中，想必大家会觉得做好一名销售，最基本的条件就是口才一定要好。其实并不是这样的，虽然口才好可以有利于促进沟通，但是在现实中，并非所有业绩好的销售都有着好口才，那些口才好的销售也不见得会有好业绩。
说白了，在职场中与客户面谈的时候，我们一定要清楚，与客户交流，其实就是一种信息传递的过程，最终达成一致的想法，才是作为成交最关键的一点。有时候你说的再多、再专业，都不如说到客户的需求点上，对于客户来说，根本就没时间听你那些专业术语。所以在交流的过程中，尽量说一些简单易懂的话，既能提高你的效率，也能得到客户的好感。
    第二，善于聆听客户的想法，从需求点下手。
    作为一个销售员，你要非常清楚自己是卖产品的，而不是买产品的。当你描述完产品以后，要记得听一听客户的想发，在对方表述个人想法的时候，一定要听得仔细一些。对于客户的疑惑以及需求，做出完美的解释。在交流的过程中，最好用笔和本记录下来，这样不仅有助于你的后期回访，还会让客户感受到你对他们的重视。切记，如果客户比较能说，你就让他们说，这样才利于你分析他们的需求，才会提高你的效率。
    第三，懂得尊重客户，给足他们的面子。
    有人说，客户就是销售员的衣食父母，这么说显然还是很对的，没有客户的支持，做销售的就不会有高薪。优秀的销售员，在客户面前都会对他们表现的非常尊重，不管以什么样的方式沟通，都会给足对方面子。其实这样做并非是拍马屁，而是身为一名销售员最基本的素质，只有尊重客户，他们才会尊重自己，最终才能获得客户的认可。
    第四，根据性格不同的客户，做好不同的对策。
    做销售的人，每天要与很多不同性格的客户打交道，如果想要快速实现成交，那么最好先观察对方的性格如何，然后在针对不同人，说一些不同的话。比如有些客户性子比较直，不喜欢拐弯抹角，那你就直接说产品重点就行了；如果客户比较挑剔，那么就以专业的语言来应对。总之，要想成为优秀的销售员，就要学会总结不同类型的客户，从问题的根本找方法，才会让你在沟通中越来越熟练。
    第五，不说夸大不实之词
    任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 
    第六，不时的赞美你的客户
    卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
    第七，避免与顾客发生争执
    销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。
    所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。