销售技巧有哪些

销售沟通技巧

    第一，语言简单易懂，说得再多不如说到点子上。
    在职场生活中，想必大家会觉得做好一名销售，最基本的条件就是口才一定要好。其实并不是这样的，虽然口才好可以有利于促进沟通，但是在现实中，并非所有业绩好的销售都有着好口才，那些口才好的销售也不见得会有好业绩。
说白了，在职场中与客户面谈的时候，我们一定要清楚，与客户交流，其实就是一种信息传递的过程，最终达成一致的想法，才是作为成交最关键的一点。有时候你说的再多、再专业，都不如说到客户的需求点上，对于客户来说，根本就没时间听你那些专业术语。所以在交流的过程中，尽量说一些简单易懂的话，既能提高你的效率，也能得到客户的好感。
    第二，善于聆听客户的想法，从需求点下手。
    作为一个销售员，你要非常清楚自己是卖产品的，而不是买产品的。当你描述完产品以后，要记得听一听客户的想发，在对方表述个人想法的时候，一定要听得仔细一些。对于客户的疑惑以及需求，做出完美的解释。在交流的过程中，最好用笔和本记录下来，这样不仅有助于你的后期回访，还会让客户感受到你对他们的重视。切记，如果客户比较能说，你就让他们说，这样才利于你分析他们的需求，才会提高你的效率。
    第三，懂得尊重客户，给足他们的面子。
    有人说，客户就是销售员的衣食父母，这么说显然还是很对的，没有客户的支持，做销售的就不会有高薪。优秀的销售员，在客户面前都会对他们表现的非常尊重，不管以什么样的方式沟通，都会给足对方面子。其实这样做并非是拍马屁，而是身为一名销售员最基本的素质，只有尊重客户，他们才会尊重自己，最终才能获得客户的认可。
    第四，根据性格不同的客户，做好不同的对策。
    做销售的人，每天要与很多不同性格的客户打交道，如果想要快速实现成交，那么最好先观察对方的性格如何，然后在针对不同人，说一些不同的话。比如有些客户性子比较直，不喜欢拐弯抹角，那你就直接说产品重点就行了；如果客户比较挑剔，那么就以专业的语言来应对。总之，要想成为优秀的销售员，就要学会总结不同类型的客户，从问题的根本找方法，才会让你在沟通中越来越熟练。
    第五，不说夸大不实之词
    任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为销售员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，不仅会让顾客，还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。 
    第六，不时的赞美你的客户
    卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
    第七，避免与顾客发生争执
    销售的人都听过一句口头禅：“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候，会让顾客产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以顾客的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与顾客建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到顾客说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人。
    所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人。

销售谈判技巧

    1、不到让步的时候绝不让步
    导购的价格谈判和大型商务谈判不同，大型商务谈判往往有一个专门谈价的区间，而导购的价格谈判基本上是在整个推销过程的一个阶段。对于导购来说，一是不要过早地进入价格谈判的阶段，一定要在此之前，进行足够的推销工作，激发客户购买欲望。
    客户的购买欲望越强烈，你谈判的地位越有力，你让步的压力也就越小。否则，客户没有什么购买欲望，你只能拿价格优惠作为诱饵，那你的讨价还价将十分困难。要知道，你让出去的可都是纯金白银，都是干巴巴的利润啊。
    即使到了价格谈判的时候，也要注意不要在一开始就谈让步的问题。这会让你的客户形成你所开出的价格或者是条件虚头很大，杀价空间很大的感觉，他会全力以赴地和你杀价，使你非常被动。最伟大的导购员知道，让步一定要到非让不可的时候才使用。
    2、让步幅度要小
    这里有个心理问题，客户在跟你砍价的时候，不一定都是为了便宜，有很多时候是为了证实自己的砍价能力，他要获得一种胜利的心理满足。因此，一般来说，让步的幅度要小，要让对方感觉到你的让步很艰难，要让对方感到他能得的这一让步已经是很大的胜利了。
    3、每一次让步都要为自己换取利益
    有些导购在和客户谈判的时候，将让步作为成交的试探，第一次说出一个价格，如果对方不同意，则在对方没有任何让步的情况下，自己反复让步以换取对方成交。这是一种很愚蠢的办法，最终就会导致自己血本无归。这种一味的自己让步，不仅不能换来对方的成交，而且还会让对方感到你虚头很大，对你的谈判诚意做出质疑。
    正确的方法是要规划好每次让步对方应该做出那些让步，明确而清晰地提出来。谈判，本来就是双方妥协的结果，让对方感到你的让步是很艰难，你的让步很有诚意。用这样的商务谈判技巧，才能取得好结果。
    4、对方越重要越要坚持
    其实，有经验的销售人员都知道，每次的谈判都有几个关键的点，也就是我方和对方最关注的点，也就是最关注的利益，将这些关注点解决，整个谈判也就成功了。因此，在谈判的时候，最伟大的导购员一定要尽量准确地掌握对方关注的利益，这是换取对方让步的最有效的部位。
    只要是对方最关注的条件，这种坚持一定会换来他的让步。但这种坚持也要有个度，这就是不要让对方觉得你在拿他要害，不要狮子大开口。当你的主要条件差不多达到的时候，就可以放开了。出来混嘛，总是要还的，何必那样。
    5、让步是可以取消的
    每一种让步都是伴随着对方的让步而成立的，如果对方的条件改变，比如对方的让步消失，那么也可以让你的让步改变。谈判既要有一诺千金的豪爽，也要有锱铢必较的苛刻。对于讲究的人，我们是好汉，绝不含糊，不要让人小瞧；对于不讲究的人，我们就先小人，寸土必争，不要让人欺负。
    6、任何条件都可以是让步的砝码
    在谈判中，只要能够对对方构成限制的，都可以是让步条件，而不仅仅是价格。谈判时间可以是让步的砝码，谈判地点可以是让步砝码，优惠条件可以是让步的砝码，赠品可以是让步砝码等等。做一个最伟大的导购员，他会将手头的各种资源都利用起来，成为实现利益最大化的砝码。
    7、虚设上级领导
    销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”买主面带微笑对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。
    不要让买家知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)。你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。(避免买家跳过你找你的领导)
    8、声东击西
    在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/定单最低量/到货时间/包装等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。
    9、开价一定要高于实价
    也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由：
    1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。
    2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)
    3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)
    除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

如何提高销售技巧

    如何提升销售技巧
    1、俗话说，知己知彼百战不殆。做销售首先要对自己的产品熟悉，明确自己产品的优势是什么，不足是什么，不足对应的优势是什么。比如说，价格贵是不足，那么对应的质量肯定是不错的。
    2、对产品要有足够的信心，内心对自己的产品没有信息，说的再好也只是徒有其表。
    3、分析分析自己的产品面对的客户群是哪些？有什么特色，理由是什么。
    4、还有一个非常的重要就是沟通的技巧，单方面的说觉得作用还是不是很大，所以还需要在实践中多多的总结，总结一个客户谈成功了的原因，一个客户谈失败了的原因，客户即使不说话也要猜到顾客的疑问是什么，解题要答在点子上。
    5、客户买不买真的没有关系，不要觉得客户提了别人家的东西，你就气的够呛，心态一定能够要放好，对任何客户要理解，要礼貌，更要真诚。
    6、实战是检验的唯一标准。只有经过不断的实战，总结经验，平时多了解一些时事，让沟通没有障碍。要努力。

    如何提升销售中的沟通技巧
    1、先了解再说话
    首先与客户交流时，如果在不了解客户的情况时，可以先倾听客户来说，然后从他的百话语中分析到你想得到的，实在不在可以多提问题，要有一颗好奇的心，让客户从你的提出中能说出意度见，才能真正的了解客户的需求。
    2、表示赞同
    在讨论一个问题时，客户如提出自己的疑问或观点，不要直接回答问题，可以先说明自己的想法，比如说我是这样想的，你看看怎么样？这样可问以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
    3、抓住客户说话的重点问题
    记住客户的具体异议，根据重点内容表述，详细了答解客户需求，让客户通过重点问题来详细的说明原因。
    4、不断回答客户疑问，让他的问题有答
    客户所说的话首先要认真听，听到的重点内容要记下来，并在表明自己观点时一起说出来，这样可以和客户达成共识，因为这样做可以了解你的客户并让他信任你，这为你引导客户走向最后的成内功奠定基础。
    5、引出中心观点，让客户了解你
    当客户明白你的意思后，你就可以把你的销售拿出来了，想到并且说出客户的真正需求，这样客户就更加信任你了，只有这样才能和容客户建立起真正的相互信任的关系。

如何提高销售能力

    1.首先一定要有自己的销售目标。目标对于销售人员来说至关重要，因为有目标才会有尽全力销售产品的动力。
    2.对自己想要出售的产品或者服务信息熟悉。在做销售之前，一般要对自己出售的产品或者服务信息熟悉，比如产品规格、价格、服务时长等信息，对这些信息熟悉能帮助你能快速找到你产品或者服务中吸引顾客的点，更快挖掘出客户的需求点。
    3.要有自己的顾客资源。销售人员一定要学会为自己储备一定的顾客人脉资源，学会扩大自己的交际圈，交更多的朋友，定期与朋友沟通联络感情。
    4.对自己的产品和服务自信。在销售过程中，你要端正好心态，保持对自己的产品或者服务的自信，你展示出来的自信也会感染你的客户，使他敢于认同你的产品或者服务，他也会更加相信你说的产品和服务优势，在他使用你的产品或者服务过后能达到预期效果。
    5.每一次开始销售之前都要有充足的准备。充足的准备可以大大提高销售的成功几率。
    6.要有列清单、计划的习惯。做任何事情有计划有条理都会提高工作效率，在销售工作中按照事情的轻重缓急列出清单可以帮助自己把握机会，合理分配自己的时间和精力。
    7.多学习销售知识。在销售过程中要多观察那些销售能力好的人是怎样做的，向他们请教学习销售技巧，多积累销售知识，也可以看相关的销售课程，从中吸收养分。
    8.要及时跟进事情的后续，有执行力。自己交代别人的事情以及别人交代自己的事情都要及时跟进后续发展，做事情保持有始有终的好习惯。
    9.提高抗压能力。在销售过程中难免会遇到客户拒绝和跟单失败这样的事情，这个都是很正常的事，因此要学会及时调整好自己的心态，不要让这样的事影响到自己，要提高自己的抗压能力，保持积极的态度投入到下一次的销售当中。
    10.学会分享和交流。可以和身边的朋友沟通交流，互相分享自己的工作经验，从中汲取自己所需要的销售技巧。
    11.多去执行实践。有时候想得太多不如马上去做，去做了后你就会发现销售并没有想象中那么难，许多问题都是你自己假想出来的，实际上并不会发生，所以要多去实践，慢慢地，你就会找到成功的方法了。

如何提高销量

    提高销量的方法
    1.临时提高销售额：促销，促销能在短期内提升销售业绩的一种手段，如买2送1或赠送小礼品，销售数据会短期内上升但随着促销结束也会随之下降。
    2.加大宣传：广告宣传能起到很好的提升销售的效果，酒香也怕巷子深。消费者没接触过你产品前不知道是否合适，需要一个尝试机会。而广告恰恰就是勾起消费者去尝试你产品的桥梁。
    3.营销策略：比方秋季准备着手卖冬季东西，春季着手卖夏季东西。意思是需要比别人提前一步，赢在起跑线上。准备出苹果9就要准备卖苹果9手机壳了。
    4.质量！质量！质量！这个相当重要没有好 的产品质量，上述步骤都白搭，长久生意离不开优秀的产品。质量不好就改进质量直到满意为止不然请趁早关店！
    5.售后：优良的售后能使消费者回头再次购买，或者给你带来良好的口碑。消费者都有一种心理认为好的商店是不想它倒闭的。
    6.最后就是诚信经营了，诚信赢天下。小赢可以靠智，大赢一定有德即诚信。多少创业者输在诚实守信上面。
    如何提升销售业绩
    1.销售的产品一定要事先了解详情，做到专业程度，面对客户的疑问可以流畅的回答，这样客户才会对产品更有信心。
    2.面对客人要礼貌热情，不要随意判断客人的消费能力，不要用不同态度对待客人，面对所有客人都要热情礼貌，尊重对方。
    3.在跟客户交流时先了解客户的需求，针对客户的需求做针对性的解答，不要把自己的想法强加给客户。
    4.利用各种机会进行销售，推销部分时间，生活中如果有把产品介绍给别人，或是别人需要此类型的产品机会，要主动推销自己的产品。