打电话的经典开场白
小编:嘉怡 2621阅读 2020.05.11
四种经典的电话销售开场白
1.羊群效应法
通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动,来引导客户来接受我们的推荐
“王先生您好,我是XX公司的XX,我们是专业从事电话销售培训的,我之所以打电话给您,是因为国内很多的IT公司,联想,戴尔,金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品,我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”
2.寻求帮助法
刚开始在你寻求帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
“您好,王经理,我是xxx,xx公司的,有件事麻烦您一下”
“请说”
……
3.他人介绍法
A:“王经理您好,我是长沙凯斯的XX,你的好友XX让我打电话给您的,他觉得我们公司的服务很好,也许您对我们的服务有兴趣,请问,方便请教您几个问题么?”
“请说”
……
B:“您好,请问是王经理吗?”
“是的”
“您好,王经理,我是XX的朋友,我叫XX,是他想我推荐您的,前几天我们刚通过一次电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他也一直非常的敬佩您的才能。在打电话之前他就再三叮嘱我向您问声好”
“客气了”
“实际上,我跟XX既是朋友关系又是客户关系,一年前,他使用了我们的产品后,公司的业绩提升20%左右,在验证效果后,他第一个想到的就是您,所以他让我务必给您电话,”
……
4.巧借“东风”法
赤壁之战,诸葛亮一把大火烧掉曹军几十万人马,借的的就是东风。电话销售人员如果能够学会发现生变的东风并且加以借用,可以起到“四两拨千斤”的效果。
周诺是国内大型旅行公司的电话销售,他的工作就是向客户推荐旅行服务卡,客户在旅行中使用该卡,住酒店,坐飞机可享受优惠,关键的是这张卡是免费的,他的任务就是让客户充分认识这张卡能给对方带来的好处,然后去使用它。刚好他手里有成都机场拿来的客户资料,看看他是怎么切入的。
“您好,请问是王经理么?”
“是的,什么事?”
“您好,王经理,我是四川航空公司客服部的,我叫周诺,今天打电话主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您”
“这没什么”
“为答谢新老客户的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享有优惠折扣,这张卡是川航和M公司提供的,由M公司统一发行,在此请问王经理您的详细地址……我们会尽快给您邮寄过去的”
“四川省,成都市……”
打电话给客户的开场白有什么技巧?
第一,也是最重要的,给客户打电话之前,一定要在脑子里有个大概的草稿,把你想表达的意思流利而完整的表达出来,防止到时词不达意让客户不知所云从而失去了倾听的兴趣。除了对产品要非常熟悉之外,还要对你要联系的客户有大概的了解,针对他的职业、身份来选择合适的交流方式。还要注意打电话的时间,尽量避开对方繁忙的时间。
第二,电话销售的开场白,一定要用最简单的几句话引起客户的注意,让他有兴趣听你继续说下去。那么怎么才能引起他的兴趣呢?首先你要确保你传递给他的信息要对他有价值。比如一个销售汽车配件的销售人员打给客户:“您好,我是X车4S店的销售经理XX,有个回馈活动要告诉您,月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗……”先把你能带给他的好处告诉他,据此展开话题,即使这次没有成为你的客户,一次融洽的谈话也会让他成为你的潜在客户。
第三,语言具有感染力。电话销售的缺点就在于,看不到对方的表情和肢体语言,专门的研究机构称:一个人在谈话中肢体语言的感染力占50%,语气语调占30%,而语言本身只占20%。所以,电话销售的成功几率要比面对面推销成功率低很多。但是,你仍然可以通过富有感染力的语调来打动对方。一段像念台词一样平铺直叙沉闷呆板的语言使人昏昏欲睡,而语调起伏欢快,让人一听就精神一振,则更容易激起客户交流的欲望。但是,语调是一个人的语言习惯,不容易改变。销售人员如果想在事业上有所提升,一定要对自己的语气语调加以练习。
第四,学会赞美。赞美是人与人之间拉近距离的最好方法。销售人员要学会迅速找到对方的优点,比如“您的声音真好听”,或者在跟客户联系之前就做好功课,“知道您是这个领域比较权威的人物…”这样的赞美很难让人挂断电话。
1.羊群效应法
通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动,来引导客户来接受我们的推荐
“王先生您好,我是XX公司的XX,我们是专业从事电话销售培训的,我之所以打电话给您,是因为国内很多的IT公司,联想,戴尔,金蝶等公司都是采用电话销售的方式来推销自己的产品,我想请教贵公司有没有用电话销售培训的方式来推销咱们的产品……”
2.寻求帮助法
刚开始在你寻求帮忙时,对方是不好意思断然拒绝的,电话销售人员会有100%的机会与接线人继续交谈。
“您好,王经理,我是xxx,xx公司的,有件事麻烦您一下”
“请说”
……
3.他人介绍法
A:“王经理您好,我是长沙凯斯的XX,你的好友XX让我打电话给您的,他觉得我们公司的服务很好,也许您对我们的服务有兴趣,请问,方便请教您几个问题么?”
“请说”
……
B:“您好,请问是王经理吗?”
“是的”
“您好,王经理,我是XX的朋友,我叫XX,是他想我推荐您的,前几天我们刚通过一次电话,在电话中他说您是一个非常和蔼可亲的人,他也一直非常的敬佩您的才能。在打电话之前他就再三叮嘱我向您问声好”
“客气了”
“实际上,我跟XX既是朋友关系又是客户关系,一年前,他使用了我们的产品后,公司的业绩提升20%左右,在验证效果后,他第一个想到的就是您,所以他让我务必给您电话,”
……
4.巧借“东风”法
赤壁之战,诸葛亮一把大火烧掉曹军几十万人马,借的的就是东风。电话销售人员如果能够学会发现生变的东风并且加以借用,可以起到“四两拨千斤”的效果。
周诺是国内大型旅行公司的电话销售,他的工作就是向客户推荐旅行服务卡,客户在旅行中使用该卡,住酒店,坐飞机可享受优惠,关键的是这张卡是免费的,他的任务就是让客户充分认识这张卡能给对方带来的好处,然后去使用它。刚好他手里有成都机场拿来的客户资料,看看他是怎么切入的。
“您好,请问是王经理么?”
“是的,什么事?”
“您好,王经理,我是四川航空公司客服部的,我叫周诺,今天打电话主要是感谢您对我们川航一直以来的支持,谢谢您”
“这没什么”
“为答谢新老客户的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢,这礼品是一张优惠卡,他可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享有优惠折扣,这张卡是川航和M公司提供的,由M公司统一发行,在此请问王经理您的详细地址……我们会尽快给您邮寄过去的”
“四川省,成都市……”
打电话给客户的开场白有什么技巧?
第一,也是最重要的,给客户打电话之前,一定要在脑子里有个大概的草稿,把你想表达的意思流利而完整的表达出来,防止到时词不达意让客户不知所云从而失去了倾听的兴趣。除了对产品要非常熟悉之外,还要对你要联系的客户有大概的了解,针对他的职业、身份来选择合适的交流方式。还要注意打电话的时间,尽量避开对方繁忙的时间。
第二,电话销售的开场白,一定要用最简单的几句话引起客户的注意,让他有兴趣听你继续说下去。那么怎么才能引起他的兴趣呢?首先你要确保你传递给他的信息要对他有价值。比如一个销售汽车配件的销售人员打给客户:“您好,我是X车4S店的销售经理XX,有个回馈活动要告诉您,月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗……”先把你能带给他的好处告诉他,据此展开话题,即使这次没有成为你的客户,一次融洽的谈话也会让他成为你的潜在客户。
第三,语言具有感染力。电话销售的缺点就在于,看不到对方的表情和肢体语言,专门的研究机构称:一个人在谈话中肢体语言的感染力占50%,语气语调占30%,而语言本身只占20%。所以,电话销售的成功几率要比面对面推销成功率低很多。但是,你仍然可以通过富有感染力的语调来打动对方。一段像念台词一样平铺直叙沉闷呆板的语言使人昏昏欲睡,而语调起伏欢快,让人一听就精神一振,则更容易激起客户交流的欲望。但是,语调是一个人的语言习惯,不容易改变。销售人员如果想在事业上有所提升,一定要对自己的语气语调加以练习。
第四,学会赞美。赞美是人与人之间拉近距离的最好方法。销售人员要学会迅速找到对方的优点,比如“您的声音真好听”,或者在跟客户联系之前就做好功课,“知道您是这个领域比较权威的人物…”这样的赞美很难让人挂断电话。
相关推荐
-
电话沟通经典话术 电话销售与客户沟通的常用话术1. 如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”2.…
-
电话邀约话术 客户电话邀约话术1.客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话——话术要点确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板尊敬的XXX,我是您的专属客户经理XXX,工号XXXX,很高兴能为您服务!以后您有任何需要,都可以随时与我联…
-
打电话的幽默开场白 打电话的幽默开场白 羊群效应法 通过提出“客户同行业的几家公司”已经采取行动,来引导客户来接受我们的推荐 “王先生您好,我是XX公司的XX,我们是专业从事电话销售培训的,我之所以打电话给您,是因为国内很多的IT公司,联想,戴尔,金蝶等公司都是…
-
打电话结束语怎么说 和领导打电话结束语 1.谢谢领导。 2.请领导放心,我一定照办。 3.好的,领导,再见。 4.有情况我会及时跟您汇报的,领导。 5.您的指示我会马上传达,领导。 6.那就这样了,打扰了,领导。 打电话英文结束语 1. Ive really got to go, …
-
和女孩吃饭聊什么比较好 和女生吃饭可以聊什么话题 1.聊游戏 现在电脑和手机游戏特别多,年轻人多少都会玩一些游戏,吃饭的时候,和女孩子聊聊游戏,气氛会特别轻松。 2.聊美食 吃饭的时候,聊美食是最合适不过了,聊聊女孩爱吃什么,哪有好吃的饭馆,边吃边聊,肯定会让女…
- 美团骑手收到恶意差评怎么办 同行恶意竞争,恶意差评,可向美团客服,人工客服反应。同时,要提供同行店与手机的匹配证据,并且这属于不正当竞争行为,等报案等警方判决。遇到恶意差评,要弄清事情的原委。根据差评的内容,推测一下差评的可能的来源。然后再仔细鉴别,找出其存在的漏洞,进…