电话客服笔试填空题5例
小编:啊南 626阅读 2020.02.17
1.女士穿着应配套协调， 是指 穿裙装时应穿肉色连裤袜或长袜 、袜子（不带图案） 、袜口、 衬裙不应外露 、穿着套裙时， 应穿有跟皮鞋
2. 站立迎接客户时，
站姿正确， （挺胸）， 下颌微收， 双手自然下垂，脚跟并拢， 脚尖略微张开。双手不得 抱在胸前、 叉腰、 插入衣袋
3. 按照电话礼仪的要求，
员工在与客户通电话时，哗哗的翻纸、（吃东西）、回答身边同事的问题是应当避免的
4. 标准化服务规程规定，
柜员在上班时间不得有如下举止： （吸烟）、吃东西、与同事耳语议论客户
5. 穿职业装时， 男士应注意穿着穿着西服应配穿衬衣、 领带、（黑色皮鞋） 、深色袜子
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