2019年网约车从业资格证考证试题及答案

1.出租汽车驾驶员在乘客上车时要与乘客有眼神接触。
答案：对
2.驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中间停有故障车辆时，驾驶员应避免________。
A、急转方向
B、制动减速
C、控制方向
D、沉着冷静
答案：A
3.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
答案：错
4.车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
答案：错
5.如果出租汽车驾驶员不注意观察，就不能把行车中遇到各种的情况迅速传至________，做出正确的反应和判断。
A、耳中
B、中枢神经
C、胸中
D、车内
答案：B
6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是________。
A、尽量平稳驾驶
B、拨打求助电话
C、就近送达医院
D、让乘客下车
答案：D
7.空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。
答案：错
8.出租汽车是城市公共交通的组成部分。
答案：错
9.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。
答案：错
10.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、________、经营行为、运营服务等四方面内容。
A、维护稳定
B、安全生产
C、服务质量
D、车容车貌
答案：B
11.出租汽车驾驶员应以________赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客
答案：A
12.小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位，安全驾驶、文明行车，他的行为________。
A、符合社会责任要求
B、符合快捷到达要求
C、符合乘客的特殊需求
D、符合拒载的要求
答案：A
13.方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。
答案：对
14.从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益 之间的关系是________。
A、相辅相成
B、水火不容
C、不成比例
D、没有关系
答案：A
15.出租汽车驾驶员职业道德水平与出租汽车服务质量没有直接关系。
答案：错
16.拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。
答案：对
17.传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播________。
A、企业规章
B、精神文明
C、不满情绪
D、小道消息
答案：B
18.出租汽车驾驶员________直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A、职业道德水平
B、服务单位
C、教育程度
D、从业经历
答案：A
19.出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。
答案：对
20.出租汽车驾驶员文明行驶行为不包括________。
A、宁停三分钟，不抢一秒
B、礼让行人，安全为上
C、礼让三先
D、盛气凌人，赌气开车
答案：D