福州福能海峡口腔医院面试试题是什么?福州福能海峡口腔医院怎么面试的?

福州福能海峡口腔医院

7 .4

福州
医院
100-499人

双休
社保
正式合同
节日福利
不加班
五险一金

我要分享

找工易简历库共有97个童鞋曾在福州福能海峡口腔医院工作过，目前尚未提供该公司标准面试题和面试流程，如果你知道福州福能海峡口腔医院是怎么面试的，欢迎爆料。

前台主管：
工作内容：
1.完善各楼层导医的岗位职责与工作流程制度，并监督执行，做好绩效监督。
2.检测院内顾客投诉、医闹等突发性事件，及时处理并汇报上级领导。
3.搜集院内外信息，以及顾客、科室的的信息，掌握顾客的核心需求，不断改进服务态度，提升导医部服务质量。
4.定期做本部门的礼仪培训，话术培训，确保服务的专业。
6.配合营销部、经营部，做好会销活动的接待与分诊安排，确保客户的有序就诊。
7.制作客户上门数据，形成报表，定期向上级领导汇报。
职位要求：
1.接受过专业的培训，耐心细心，成熟稳重，应变能力极强，不卑不亢应对紧急事件。
2.身高160以上，仪表端庄，具备良好的职业形象。
3.年龄25岁以上，有2-3年以上的团队管理经验。
工作时间：
8:30-12:00；
14:00-18:00
网电咨询：
1.通过网络快商通、报纸电话、新媒体部分电话量等各渠道，回答客户疑问，按要求在his系统上记录客户电话号码以及其他关键信息，邀约客户来消费；
2.线上咨询转电话咨询的，在电话中解答客户问题，邀约客户来院消费；
3. 接听客户咨询电话，解答客户问题，邀约客户来院消费，将当天接诊电话记在his系统上；
4. 提前一天完成预约上门客户的回访工作，并在his系统上做好登记；
对预约后没有来诊的患者，进行回访询问，争取再次预约来诊时间；
5. 配合现场咨询做好上门未成交客户的回访工作，并登记在his系统；
6.根据医院会销活动目标，完成导诊人次的咨询、邀约上门；
电话客服（包吃包住）：
岗位职责：
1.熟练掌握各项目价格、功效、基本原理，能准确地对接诊疗项目；

2.对顾客反馈、投诉的问题进行记录，同时反馈至相关部门并跟踪问题的解决；

3.上级领导安排的其它临时工作；

4.电话客服专员，无业绩指标。
任职资格:
1.一年以上工作经验，有电话客服经验者优先；

2.口齿清楚、普通话标准，具备良好的沟通表达能力和理解能力；
去福州福能海峡口腔医院面试前，请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历以及身份证，毕业证和各类资格证书；

上海一曼律师事务所

微信扫码，开启公司订阅服务

填写邮箱，接收公司实时动态