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售前服务岗位职责

售前服务工作内容
1.根据服务规范和流程对用户在购买和使用产品过程中产生的问题提供互联网在线’的服务和支持; 2.按照服务规范的要求,妥善处理客户投诉并在工作系统中如实记录用户信息、问题和答案信息; 3.按照投诉处理原则对售前售后的用户投诉进行正确处理; 4.严格遵守各项纪律和管理规范,依照业务流程和业务规范的说明开展工作; 5.了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 6.熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 7.与相关部门紧密配合,协调沟通。
售前服务工作要求
1.至少1年以上销售或客服工作经验; 2.具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3.有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4.具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5.熟练运用office及良好的文档写作能力; 6.工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 7.勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
企业对售前服务要求
深入了解产品,了解客户需求,提高订单转化。
售前服务薪酬概况
¥22010

该数据为平均值,取自124 份样本

截至 2020-10-29

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说明: 数据说明:1、本数据取自124份售前服务职位平均薪酬样本,售前服务工资按工作经验统计: 应届毕业生平均工资¥8482, 1年以上平均工资¥4896, 2年以上平均工资¥14100, 3年以上平均工资¥24317, 4年以上平均工资暂无数据, 5年以上平均工资¥2698, 8年以上平均工资¥69230, 10年以上平均工资暂无数据, 最新更新时间2020-10-29

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