2024年找客服代表工作有什么要求？

2024年客服代表岗位职责

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1.转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔； 2.分公司和总公司之间、分公司之间沟通； 3.务员沟通，适时派取客户快件； 4.户服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议； 5.处理客户疑问和售后技术支持服务； 6.管理维护客户数据及维护客户关系； 7.常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度，提升客户续费率； 8.客户产品续费工作。

1.形象好，普通话标准、流利，反应灵敏； 2.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求； 3.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力； 4.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力； 5.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力； 6.有一年以上客户服务或者销售工作经验，习惯每日电话回访客户； 7.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先； 8.有带团队经验优先。

要求A：
上市公司信也科技（拍拍贷app）招聘岗位：催收专员（文明催收，入职即缴纳五险一金，公积金8%）薪资：无责底薪4100-4800（根据工作经验来定底薪和级别）+绩效提成，综合8k-2w重点：无责底薪一直都有，绩效提成另算工作内容：针对小额借款逾期客户进行电话沟通，提醒、督促、引导其及时还款工作时间：朝九晚八点半，有的时候朝九晚六，午休一小时，无须外出，纯办公室工作工作地点：合肥市滨湖区徽州大道4872号金融港A7座职位福利：五险一金、餐补、房补、节日福利、每年多次调薪
要求B：
工作职责：1、负责受理消费者和消费维权部门的来函、投诉及咨询等相关信息；2、负责针对相关信息进行派工、跟踪及回访；3、负责监督考核销售公司和服务商售后服务质量。任职资格：1、大专及以上学历，制冷、文秘、英语等相关专业；2、一年及以上客服相关工作经验；3、普通话标准，熟练使用office等常用办公软件，打字速度不低于70字/分；36831900-97|17051087929064、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识，能适应倒班和节假日加班。
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。