2024年礼宾经理岗位职责

1、向饭店总经理或房务总监负责，贯彻执行所下达的指令，提供有关信息，协助领导决策。 2、根据饭店的年度计划，制定前厅部的各项业务指标、规划和预算，并确保各项计划任务的完成。 3、每天审阅有关报表，掌握客房的预定、销售情况，并直接参与预订管理及客源预测等项工作，使客房销售达到最佳状态。 4、经常巡视检查总台及各服务岗位，确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。 5、督导下属员工的工作，负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。 6、协调、联络其他部门，进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。 7、掌握每天客人抵离数量及类别，负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动，亲自接待重要团队与客人。 8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议，亲自处理重要客人投诉和疑难问题。 9、与饭店销售部门合作，保持与客源单位的经常联系。 10、负责本部门的安全、消防工作。

1、文化程度：大学本科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。 2、工作经验：曾在同档星级酒店前厅部任经理职务，熟悉前厅部运作及管理程序。 3、语言能力：流利国语、较强的英语口语表达能力。

岗位职责：1、负责制定本部门的各项管理制度、服务标准和操作规程，并检查落实；2、全面负责礼宾管理工作，制定部门计划，并保证计划的实施；3、定期对本部门员工进行培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量；4、完成领导交办的其它工作任务。任职要求：1）学历要求：大专及以上学历；2）工作经验：具有酒店/物业/航空服务相关工作经验3年以上；3）专业要求：商务礼仪、礼宾团队管理4）具备较强的领导能力和沟通技巧、组织协调能力，团队意识较强，具备客户服务专业知识和经验；

岗位职责1、与房务副总监、以及前厅副经理保持良好的工作协作关系。激励员工以确保所有的服务都很好的符合雅高心艺家的服务理念。2、无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量。3、服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值。4、监督礼宾柜台，行李部及待客泊车团队的工作和日常营运。确保同事们根据拟定的规定条例以及公司同事手册执行其职责范围内的工作。5、视察酒店正门公共区域并确保所查区域符合标准以及所有设备运作正常。岗位要求1、大专或同等学历，5年以上国际高端或奢华品牌礼宾工作经验，至少2年管理经验。2、形象气质佳、对外沟通能力强、保持和供应商的良好关系。2、有良好的服务意