2024年找英语客服工作有什么要求？

2024年英语客服岗位职责

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1.快速处理及准确回复海外市场客户的邮件，包括提供售前咨询，订单信息查询追踪，处理售后问题等； 2.收集、分析和总结用户反馈的信息，及时反馈给团队内部跟进处理； 3.协同监管优化店铺指标，妥善处理用户的review和feedback；协助团队持续有效的优化客服服务模式、流程及标准，提升服务质量和服务承载能力，提升用户满意度。

1.统招本科及以上学历；相关专业：英语专业，国际贸易，电子商务 2.英语专业能力：至少TEM-4，或雅思7分，或托福90分 3.有海外工作、学习经历，海外客户服务工作经验 4.思维灵活，学习能力强；耐心细致，责任心强，工作主动性，有客户服务意识，同理心和抗压能力 5.善于沟通，有良好的团队合作精神，推动团队成员的工作及发展

要求A：
岗位职责：1、负责回复亚马逊客户邮件，提供售前咨询，售后服务；2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；3、了解产品信息，解答客户提出的相关技术问题；4、完成上级交给的其他事务性工作。任职要求1、大专及以上学历，英语及外语类相关专业英语CET-4以上；2、英语读写流畅，面试时有笔试；口语流利者优先，熟练使用office软件；3、拥有良好的学习能力和独立思考能力，有执行力不拖沓；4、工作细心，有良好的职业操守，并且顺利通过试用期考核。
要求B：
工作职责：1、接收了解客户服务需求及信息，进行有效跟踪；2、与相关部门紧密配合，协调沟通解决客户服务需求；3、维护客户关系，根据客户性格为客户提供个性化高质量服务，增加客户信任度和粘度；4、充分了解公司业务、产品及其他信息，并有自主能力熟练解答客户疑问，解决客户需求。?任职要求：1、2年以上工作经验，具备全日制本科以上学历；2、英语熟练可作为工作语言；?3、具备服务意识及主动学习的能力；4、能独立操作线上系统完成客户的维护跟进及定单跟进。5、曾有高净值人士客服、或国外留学生活经验者尤佳。其他要求语言能力：英语-精通计算机能力：熟练
面试前请依照以上职位要求做好对照，携带好个人简历，以及身份证，毕业证和各类资格证书。