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面试了职位： 114客服代表 2021-07-21
- 兴业矿业114客服代表面试经验-直接面试：1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击
- 面试过程：
直接面试：
面试官问的面试题：
1.当你遭遇顾客的辱骂、人身攻击，你会以怎样的心态去面对?
2.网店客服与其他客服有什么不同?
3.当顾客对商品质量等提出质疑时你如何处理?
4.顾客提出很多要求，比如还价，索要赠品，要求包邮等等，并且还缠着你一定要卖给他，你怎么解决?
5.为什么离开之前的公司，又为什么选择了我们?1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?
2.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?
3.由于客服工作会带来很多的压力，您怎样排解压力?
- 你是通过哪些渠道获得这次面试机会
- 网络招聘
- 你觉得这次面试的难度怎样
- 面试难度一般
- 谈下这次面试的整理感受怎样
- 感觉很不错
- 您这次面试的结果怎样？
- 面试通过
- 面试难度一般 感觉很不错 面试通过 网络招聘
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数据源于找工易用户，更新于2022-01-11
企业面试难度评分，取自用户在该企业面试评分数据，分值越高，难度越大，仅供参考。
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