电话招商注意事项

    电话招商注意事项
    1.打电话报企业名称很重要。
    有的人在报自己厂名的时候特别快，甚至快到让人听不清或者直接说简称，如果你是大企业还好，如果你是中小企业，我建议最好说全名，并在全名的前面加上您所在的省份。这样不仅代理商得到的信息会比较完整，同时也会提升自身企业的高度，使代理商感到企业非常的正规。
    2.客气是必要的，但不能客气到懦弱或者没有底气。
    其实电话招商需要的知识量不一定要特别多，但一定要注意打电话的语气。尤其是现在“保健品”市场的免费医药招商，有的时候代理商在接电话时会很清楚地从对方的语气中感觉到一种“能做就做，不能做还有别人”的想法，这种所谓的“弦外之音”，听者是很容易感受到的。在我看来，招商最重要的就是一种态度，只有珍惜每一位客户，你的路才能越走越宽。
    3.你可能也这样问过：“经理，您是做药的吗”、“我这里有几个品种正在招商，您看能不能帮忙做一下”或者“经理，您都做一些什么品种呀”，这样的语句在我看来都是有纰漏的。而且代理商们肯定也听腻了这样的语言片段，因此也不会专心回答你的问题。招商的更深层来源于一种交流，招商经理应该把代理商当成朋友对待，不要接连问一堆老掉牙或冒失的问题。在招商过程中，招商经理要尽量使自己的语言精练，不一定要多有色彩，但是你要知道你所说的、所问的都是为招商服务的。
招商经理要做什么？那些是准备工作？人人都会打电话，难道人人都会招商吗？其实招商经理大多都遇到过对代理商的问题回答不上来的情况，但是如果是你的本职问题答不上来，肯定会挫伤代理商的信心。因此，多懂一些知识对招商是非常有好处的。那到底经理应该准备那些知识和储备呢？我认为应该包括：招标挂网、临床规则、OTC细分、物价、医药的基本知识，以及营销管理等知识。
    4.很多招商经理的弊病就是联系过的客户就不管了，缺乏反馈机制。以我的经验为例，我在近一个月的时间收到了100多条短信，但只有一个有电话回馈的，我也理解有些招商经理的苦楚，每天要联系大量的客户，因此很少有时间进行反馈。但招商不是囫囵吞枣，而是一个渗透的、连续的，而且是循环的过程。另外，回馈是美味的大餐，经过第一次交流，第二次地熟悉，代理商很可能在未来给你提供意想不到的深层信息。
    电话招商话术模板
    1.拨打电话流程——话术模板
    招商（专题阅读）专员：您好！请问是XX公司吗?
    客户：是的，请问你哪位？
    招商专员：我是XX的招商部，麻烦您帮我转一下贵公司的发展部（开发部、市场部等）！
    客户：好的，稍等！
    招商专员：您好，请问是XX公司发展部吗？
    客户：是的，您哪位？
    招商专员：我是xx招商部，我了解到贵公司主要是从事XX，认为贵公司的实力和品牌都挺强的，与本项目匹配度也较高，希望可以和贵公司合作。
    客户：我们是什么样子的合作方式呢？
    招商专员：现在我们公司在XX市最好的地段,要建一个XX㎡的城市综合体项目，项目涉及各个业态，现在百货（超市）部分正在寻找合作伙伴。如今我们项目现在处于筹备阶段，现正在寻找主力商家，我们能根据你们的物业需求来设计我们的物业，请问公司有没有这个意向?
    客户：好的。
    招商专员：这样，我把我们公司的项目资料和图纸发给您，您看一下，可以把邮箱和联系方式给我吗？
    客户：可以的，您发过来我们先看一下。（互留邮箱及联系方式）
    招商专员：好，那我先给您发资料，保持联系。
    客户：好的，保持联系。
    招商专员：好的，祝：XX！
    2.接听流程——话术模板
    招商专员：您好！
    客户：请问是有商业项目在招商吗？
    招商专员：是的，我们项目位于济南花园路和山大路交叉口西南角的位置，是济南历城区的核心商圈位置，是城市综合体项目，商业体量有18万平方左右，请问您做什么业态？
    客户：我们公司主要做XX！
    招商专员：那您大概需要多大面积？
    客户：XX！
    招商专员：好的，您方便留个联系方式吗？我将我们项目的资料和图纸发给您，您看一下具体情况，选一下意向位置和面积？
    客户：好的，联系方式XX，邮箱XX！
    招商专员：这样，稍后我将项目资料给您发过去，你注意接收，谢谢您的来电,再见。
    客户：好的，再见！
    招商专员：再见，祝XX！