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AC 在snmp中监控到我们设备在凌晨3点钟左右CPU突然变高,然后恢复正常
问题描述SG最近3天晚上三点左右一段时间出现cpu都很高。通过SNMP服务器监控到的。网桥部署告警信息下面是客户在snmp上获取到的3天的数据,都是在凌晨的时候同一个时间CPU高5分钟处理过程取了黑匣子日志发现设备内存,CPU,硬盘之类的都正常,凌晨3点正好是设备…
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AC 切换设备后,内网用户无法上网,运营商学习MAC延迟导致
问题描述AC路由模式部署,将新AC替换旧AC后,内网用户无法上网,但是AC的配置是一样的; 处理过程1.通过单接新AC设备抓包排查,发现AC的WAN口转发数据时,源MAC是AC的WAN口MAC,但是运营商回复数据包的目的MAC不是AC的WAN口MAC,所以AC不会转发该数据;如图:AC…
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AC 访问http网站被重定向到认证页面,用户配置的不需要认证
问题描述访问http网站被重定向到认证页面,用户配置的不需要认证,https的网站不会,如图 解决方案检查端口映射规则如下图,目标地址转换条件选择了所有IP,导致所有访问80端口的数据都被映射到AC的LAN口地址,跳转到了AC的认证页面通过修改目的地址转换条件为…
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AC WAN口配置IP地址提示地址冲突
问题描述AC WAN口配置IP地址提示地址冲突,发现其他的接口并没有显示同网段的IP地址 告警信息处理过程AC WAN口配置IP地址提示地址冲突,发现其他的接口并没有显示同网段的IP地址;后续重新配置设备的部署模式发现,未接线的eth2口有一个地址和eth3将要配置的IP…
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AC 网监对接,没有收到日志(参数为空导致无法入库)
问题描述派博标准对接,反馈没有收到日志 处理过程1、下载样例日志,日志是有生成的,通过派博平台校验,日志存在格式错误:AP经纬度为空2、AP基础信息搜索MAC地址确认经纬度配置情况,并没有配置这个APmac参数;3、确认对接环境,上线数据是通过radius实时获取…
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AC 二维码认证弹不出认证页面
问题描述用二维码认证弹不出认证页面 处理过程1、检查认证策略没问题2、认证高级选项也勾选了未认证允许dns3、开直通提示dns协议丢包4、检查认证策略的高级选项发现做了认证前选项,策略是拒绝所有5、把策略的dns不拒绝正常根因认证前拒绝了所有,导致内网无法…
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AC 苹果手机上不了网
问题描述苹果手机上不了网,安卓和电脑上网正常 处理过程1、通过开直通,发现苹果手机上网正常,直通日志提示URL过滤丢包2、通过查看用户匹配的上网策略,发现策略允许所有3、通过与客户沟通无法上网的过程,访问网站会提示安装证书,苹果手机也安装了但是无法…
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AC 用户被未知类型注销方式注销--配置用户限额策略导致
问题描述终端无故不能上网,需要重新认证才可以上网; 处理过程1、查看登录注销日志,提示被未知类型注销方式注销;2、查看用户的策略,配置了终端限额策略,限制同时只能两个终端同时在线,并且勾选了“新终端上线,注销最早登录的终端”;根因用户配置了终端…
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AC 数据中心导出报表用户/组显示全部但是日志查不到,子组日志有
问题描述数据中心导出报表用户/组显示全部但是日志查不到,报表里面子组日志是正常显示,如下:用户/组显示全部,但是查不到日志:查询下面的子组是有日志可以查询:处理过程1、检查查询根组时候的配置如下:2、发现客户组织结构是并没有勾选的,而是右下角写了…
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AC 数据中心的访问网站数据很多都是带*
问题描述数据中心的日志查询出来很多都是带*处理过程1、检查数据中心其他日志查询都能正常查询数据,说明程序本身是正常的2、【系统诊断】-【系统日志】无数据中心的告警和报错3、这个是跟网站本身有关系,也就是打开网页有的外部链接或者网站证书颁发给带了*我…