聆听技巧

怎么学会聆听

    怎么学会聆听
    1.要搞清自己听别人说话的习惯
    首先要了解，自己在听别人讲话时有哪些好的习惯，有哪些坏的习惯，是否对别人的话匆忙做出判断，是否常常打断别人的话，是否经常制造交往的障碍等等。了解自己听的习惯是否正确是运用听的技巧的前提。
    2.不要无动于衷的听别人说话
    要记住，交往的双方缺一不可，既有说话者，也有听话者，而且每个人都应轮流扮演听话者的角色。作为一个听话者，不管在什么情况下，如果不明白对方说出的话是什么意思，就应该用各种方法使他知道这一点。在这里，可以向他提出问题，或者积极地表达出你听到了什么，或者让对方纠正你的听错之处。如果一言不发或者一点表示都没有，又有谁能知道你是否听懂了对方的话呢?
    3.听别人说话要注意姿势
    要面向说话者，同他保持目光接触，要以你的姿势和手势证明你在倾听。无论你是站着还是坐着，与对方要保持在对双方都最适宜的距离上。要记住，说话者都愿意与认真倾听、举止活泼的人交往，而不愿意与“木头人”交往。
    4.注意力要集中在对方的话上
    既然每个人集中注意力的时间不长，你在听话时就要有意识地把注意力集中起来，要努力把环境的干扰压缩到最小限度，避免走神分心。积极的听话姿势有助于你把注意力集中在对方所说的上。
    5.努力理解别人话中的言语和情感
    也就是说，不仅要听懂对方传达的信息，而且要“听出”对方表达的情感。假设一个工作人员这样说:“我已经把这些信件处理完了。”而另一个工作人员却这样说:“谢天谢地，我终于把这些该死的信件处理完了!”尽管这两个工作人员所发出的信息内容相同，但后者与前者的区别在于他还表达了情感。因此，不仅要倾听对方讲话的内容，而且要理解对方话语中的情感流露，这样，在你做发言以前，就已经取得了交谈的主动权。
    6.要观察话中的非语言信号
    既然很多信息是在话中通过非语言方式进行的，那么，就不仅要听对方的语言，而且要注意对方的非语言表达方式，这就要注意观察说话者的面部表情、如何同他保持目光接触、说话的语气及音调和语速等。同时，还要注意对方站着或坐着时与你的距离，从中发现对方的言外之意。
    7.要对讲话者保持称赞态度
    如果有必要的话，对讲话者保持称赞态度更能增加良好的交往气氛。讲话者感到你称赞的越多，他就越能准确地表达自己的思想。相反，如果你对讲话者表现出消极态度，则会引起他的防御反应，从而引起对方对你的不信任感和警惕性。
    8.适当地表示出理解对方的信息
    对方话语中传达的信息有时可能会含混不清，这时你无论是听懂还是没听懂，都要不失时机地通过点头、笑容等举止、表情，向对方传达你听懂了对方说什么的信息。这样，对方就会感觉到你不仅理解了他的讲话内容，而且还感受到了他的情感。
    聆听时的小技巧
    1.倾听要精神集中，神情专注、集中精神、目视对方，才能表达出你的尊重和饶有兴趣。看向别处，低头不语，或者做一些小动作，可能说明你对此次谈话不屑或不感兴趣，这会让对方感到很尴尬。 集中精力认真倾听，能表现出你的诚心和真心。每个人都愿意和重视自己的人交往，所以倾听时请注意再专注一些。     
    2.倾听的姿态要自然。适当的倾听姿态可以为倾听加分，如果僵硬地只保持一种姿态，会让人觉得很僵硬，很尴尬，甚至草草结束谈话。     
倾听的姿态可分为以下几类:
    (1)身体反应，如微微点头、靠近对方、身体前倾等。这些表现暗含的是肯定性鼓励，表示自己对对方的谈话兴味盎然。

    (2)恰当的姿势，如直接的面对面姿势、手托下巴、微欠上身、适当点头等，这说明对谈话有兴趣。一般说跷二郎腿、抱着双臂、身体后仰、扭转头颅、背向对方等，则表示对别人不友好。 

    (3)丰富的表情。多笑一下，会鼓励别人说得更多、更深入。目光呆滞，表明你对谈话不感兴趣;而视线转移，则说明你心不在焉。眼光接触，既可表示对对方的尊重，也能从其眼神中读出更多的言外之意。     

聆听技巧有哪些

    提高聆听能力的小技巧
    1.认识倾听的重要性
    倾听是一种有意识的、主动的听，是一种能力、一种素质。从体验中领悟倾听的重要性。 
    2.调整倾听的心态
    善听者才是善于思者，要学会保持良好的倾听心态。
    3.肯定对方的谈话价值
    在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。
    4.避免虚假的反应
    在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。
    5.适时地表达自己的意见
    谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。
    6.集中注意力
    如果想要搜集到重要信息，就要尽可能的排除干扰因素，例如找一个安静的环境、保持手机静音等，都可以为集中注意力提供一些助力。
    7.不要过早下定论
    最好的方式就是先倾听，掌握到足够的信息之后，再做定论。
    倾听的重要性
    生活中我们随时都会成为倾听和倾诉的对象，懂得倾听的人更容易获得别人的好感。
    1、在倾听的过程中摸清别人内心的意图，才能想到合适的办法应对不同的人，不同事，无论是善意的还是恶意的；
    2、多听少说，可以避免流言，不伤害自己也不会伤害别人；
    3、认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重；
    4、通过倾听，可以学习到很多东西，取他人之长，补自己之短；
    5、倾听别人的意见，懂得反思才能更好地提高自己，喜爱夸夸其谈，听不进别人意见的人是不会进步的。

怎么提高倾听能力

    如何提高倾听的能力
    1.表示倾听的诚意
    交谈是由听和说两部分组成的，在交谈过程中，听和说是交替进行的，所以学会倾听别人的谈话很关键。在倾听别人的说话时，不但要兼顾耳到，还须兼顾心到及各种器官的集中，眼睛要始终注视着对方，拿出你的诚意，真心地关注他人的话语。即使你不发表任何见解，也能使自己和同学、和朋友都产生一种相互间被信任的感觉，而从中得到慰藉。
    2.保持好奇心
    如果你希望自己能够用心倾听别人的谈话，那就必须对别人的谈话内容保持好奇心，并能够利用对方说话的间隙，用几句简单的话语来表示你对他说话内容的关注。比如，“有这种事？”“太有趣了！”这一定可以令对方感觉到被重视，愿意与你继续交谈下去。如若你心不在焉，或者做一些与谈话无关的事，甚至当他偶然问你一些问题时，你会因为没有留心听他说话而无从回答。这样别人就会觉得你不尊重他，自然也就会没心情和你继续交谈下去了。
    3.不要随便插话或纠错
    也许对方说的话是不对的，但即使这样，你也不要在别人说话中间随便插话或纠正错误，这不仅会引起对方的反感，而且还是不礼貌的表现。即使他真的错了，或者你不同意他的看法、见解，也要耐心等待别人说完，然后再找时机婉转地纠正他的错误，或者表达你的见解。
    4.适当给予回应
     适当予以回应，这样可以让人觉得你在用心听他讲话，他会更愿意与你交谈。当然，适当的回应并不代表只说一些“嗯”“哦”“是吗？”“啊”之类的词，总说这些词，不仅令人听起来枯燥单调，而且对方也会怀疑你是在敷衍他。你不妨用“我能理解你的感受”或“我想我明白了”等简短的话语来代替那些单调的词语。
    5.用眼神回应对方
     当你不方便插话时，眼神的交流就显得很重要。这不仅表明你在认真听他讲话，而且对方也能从你的眼神中把握你的感受，以便调整自己的谈话。我们要善于去接近和亲近周围所有的人，要学会倾听他们的倾诉，对你周围的亲人、朋友，甚至所有不相干的陌生人，伸出你的手，在别人最困难迷惑的时候拉上一把，去用心地倾听，就是一种深爱，就可以带给大家温暖和阳光。倾听，更是个人修养的体现。学会倾听，善于倾听，你将逐渐地成熟起来。
    提高倾听能力的重要性
    1、准确了解对方：
    通过倾听推断对方性格、工作经验、工作态度、兴趣爱好等，可针对性地深入沟通。
    2、弥补自身不足：
    若缺乏经验，可吸取他人之长；若富有经验，可减少错误发生。
    3、善听才能善言：
    听别人讲话时，是否迟滞发呆、冷漠烦闷？是否坐立难安、急于开口？
    4、激发对方的谈话欲：
    听对方讲话时，聚精会神地听，身体前倾，不时点头，适时回应，不仅是尊重对方，还会让对方深受鼓舞，打开心扉。
    5、发现说服对方的关键所在：
    通过倾听明白对方的动机、优势、不足，找出关键点，提供说服及合作的契机。
    6、获得友谊和信任。
    每个人都有强烈的倾诉欲望，特别希望有人愿意听听自己的心声，发发牢骚，诉诉苦，扯扯闲篇，如果你能倾听，让他人尽情说自己想说的话，会拉近人与人之间的距离。

聆听的要点

    有效聆听的几个要点
    1、要善于提问   
    2、少讲话   
    3、少批评   
    4、不要打断对方   
    5、集中精神   
    6、站在对方立场   
    7、让对方感到轻松   
    8、控制你的情绪 
    职场倾听三要素
    一、专注
    倾听时要聚精会神，避免周边环境的干扰，不要做出分神的小动作，如低头看手机、东张西望、在本子上乱涂乱画等。专注地倾听帮助你更好的掌握信息，还可以更多的观察到一些容易遗漏的非语言线索。
    倾听过程中，边听边梳理重点，抓住中心意思，不要被个别枝节所牵绊。分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，避免造成误解；在对方提出精辟见解时，要及时予以赞美。
    二、客观
    客观地倾听，不带主观情绪和个人偏见地听。有偏见或成见，很容易影响你做出判断。
    三、感觉
    不能只听内容，忽略感受。要站在对方的角度，把自己想象成谈话者，领会和感受对方的信息和情绪。有些情况下，谈话者并没有把真实的情况传达出来，需要我们从谈话内容和肢体语言中获得线索，了解其真实信息。当你站在对方的角度，才能真切体验到对方的情绪，与对方产生共鸣。
    在倾听的过程中，要体察对方的情绪，通过讲话者语音语调的变化、动作表情的特点，进行分析，以便做出准确回应。

倾听的注意事项

    倾听的注意事项
    1.不注意倾听
    当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意思。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。
    2.问太多问题
    如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。换作你，你也不喜欢被问太多。一种折中的办法是陈述中伴随着问题。
    3.神情严肃
    当和陌生人谈话时，或者谈论平常你几乎不谈的主题，可能会出现冷场或不合时宜的心情。你可能紧张的不知道具体该做什么。
    4.表达方式欠佳
    在谈话中你的说话内容并不是最重要的事情之一，而是你如何表达它。声调和肢体语言是信息传达的重要部分，当你在这些习惯中有所变化时就会产生很大的不同。
    5.争论谁对谁错
    避免争辩和要求自己的每一个话题都正确。通常一次谈论并不是一场真正的辩论。这是保持好的心情的一种方式。没有人会在意是否你每一次谈话都“赢”。反而坐下来、放松并且保持好的心情更能让别人记住你。
    6.谈论不合适的主题
    如果在一个聚会或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些话题。比如，谈论你糟糕的身体状况或者人际关系，差劲的工作或者老板，连环杀手，只有你和其他一些人才懂的技术行话或者其他一些需要场外人员来帮助驾驭的话题。你可能也需要求助你的朋友来挽救会话中的宗教信仰和政治立场。
    7.感到厌烦
    不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时，请及时抛弃谈论你的话题。
    8.不要反反复复地说
    在沟通中，我们要表达自己的想法，但是不要一直重复强调，不要反反复复的说。
    如何学会正确倾听？
    1.学会积极主动。
    在遇见自己感兴趣的话题时，积极去听，并适当作出回应，若有不明白的就问清楚，这样有可能会给别人留下一个好印象哦。
    2.全神贯注，不要心不在焉。
    当别人讲话时，全神贯注地听，就像听老师上课一般，认真听讲才会学到知识。如果你时不时的扭头摇头，别人会认为这是你对他的不尊重，一拍而散。
    3.控制自己，不打断对方。
    说话要专注要领，有时突然被打断，再次交谈时，便不知该如何说了。即使对方说错了，也应等他停顿时再插嘴说，以免影响到他的思维。
    4.注意收集信息和反馈。
    当他说完时，如果你没听懂他的意思，可以向他再转述一遍，问他是不是这个意思。一旦了解了，那就好说了，否则将会所答非所问，造成尴尬的局面。