1.1公司简介：
　　 厦门快商通科技股份有限公司创立于2009年，是国内人工智能营销客服第一股。快商通在企业客服领域拥有7年的行业积累，服务超过25w+的企业用户，快商通倡导企业客服多元化，高效化，智能化。公司在2009推出人工智能客服引擎平台，快商通将人工客服、机器人客服、工单中心等技术完美融合在平台中，实现并提供全方位一体化的企业智能客服解决方案，掀开了国内客服领域改革的新篇章，推动了快商通成为中国客服领域里的领军企业。同时，快商通面向公共医疗领域推出了自己研发多年的硬件产品——智能导诊机器人，开放人工智能技术，促进产业智能化升级。公司的使命是让人工智能走进每个人的生活。2016年，快商通挂牌新三板（股票代码：839014）。

公司研发团队主要来自华为、百度、facebook、清华大学、荷兰埃因霍温理工大学、厦门大学等知名互联网企业和高校；目前快商通已在美国硅谷开设分公司，与厦门大学、深圳大学、日本长冈技术科学大学联合建立人工智能实验，研究内容包括人机对话、语义分析、远场口语识别、大数据分析、人脸识别等前沿技术；与厦门大学数据挖掘研究中心、台北医学大学大数据研究中心成立了“大数据科学研究基地”，三方在大数据科学研究领域进行深入的交流与合作。公司的愿景是成为全球最大的人工智能引擎平台。


　　 产品及市场：
　　 手机在线客服：国家卫生厅重点推荐，2013年荣誉最具有创新力产品奖；
　　 手机app制作/手机网站：技术领先，速度最快；
　　 手机广告：中央电视台cctv-4《中国新闻》权威报道快商移动；
　　 网络营销电话：连续五年全国销量第一，国内市场占有率第一；
　　 短信营销：与crm客户管理系统相结合，为客户提供方便。
　　

　　 运营网站：
　　 www.kuaishang.cn 快商通官方网站
3g.kuaishang.cn 快商通手机网站
　　 shop.kuaishang.cn 快商软件商城站
　　 请关注快商软件微信公众号“快商软件”


1.2福利待遇：
　　 薪 酬 ——高于业内水平；
　　 期权激励 ——针对优秀员工和骨干员工给予公司期权激励；
　　 社会保险 ——按厦门市规定为每个员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险；
住房公积金——按厦门市规定为符合要求的员工缴纳住房公积金。
　　 带薪休假 —— 享受国家规定的各类带薪休假（婚假、产假、陪产假、产检假、哺乳假、工伤假、丧假、病假、及固定国家法定节假日）；
　　 上班时间 —— 大小周制，相关技术人员弹性工作制，；
　　 培训分享 —— 公司定期组织内部培训或外训学习，为您提供广阔的学习平台；
　　 员工活动 —— 丰富的部门活动，聚餐，中秋搏饼、年终尾牙、k歌、足疗、看电影、放风筝、踩单车、羽毛球、台球、蓝球..你能想到的小伙伴们就能说走就走；
　　 健康关怀 ——我们时刻关注每个员工的健康，我们准备了日常医药箱，同时也为员工准备了台球桌、乒乓球桌、跑步机、按摩椅等各类健身器材，让我们的每个员工的身体棒棒的；
　　 其他福利：各种丰富的生日趴、婚育礼金、节日贺礼、周年贺卡（女生节、情人节、光棍节等等，绝不放过你）、台球赛、乒乓球赛、我是歌手大赛等文娱生活；
　　 优雅环境 —— 自助厨房、微波炉、冰箱、咖啡豆浆供应，极具活力与激情的工作氛围。

1.3快商发展历程：
2007年
2007年6月 收购厦门中世纪网络技术有限公司

2008年
2008年12月 中世纪ceo肖龙源荣获2008中国企业创新优秀人物奖
2008年12月 中世纪荣获“2008最具投资价值的创业型软件公司”

2009年
2009年6月 快商（厦门）软件科技有限公司成立
2009年7月 快商软件吉祥物商宝诞生
2009年10月 快商软件荣获最具投资价值的创业型软件公司
2009年11月 中世纪的呼叫中心服务全面转移“快商软件”，中世纪继续运营动漫产业设计，并由快商软件直接控股
2009年12月 快商软件荣获“中国呼叫中心产业发展创新奖”

2010年
2010年01月 快商加入互联网地址资源服务行业自律公约
2010年01月 谨守诚信为本 快商获评守合同重信用企业
2010年03月 快商软件荣获厦门市版权保护重点企业
2010年03月 2010年快商成功签约中央电视台《非常6+1》
2010年04月 cctv5到福建选《足球宝贝》，快商提供全程网络技术支持
2010年06月 快商软件荣获“网络营销应用管理软件技术创新奖”
2010年08月 快商软件荣获“最具价值产品/服务入围奖”
2010年09月 快商通过国家三项体系认证，分别为iso9001:2008质量管理体系认证、iso14001:2004环境管理体系认证、gbt28001-2001职业健康安全管理体系认证
2010年11月 快商网站正式通过“可信网站”验证

2011年
2011年03月 快商总部乔迁之喜
2011年10月 快商软件荣获福建省著名商标
2011年02月 快商软件荣获守合同重信用企业
2011年11月 快商软件再获“高新技术企业荣誉称号”
2011年11月 快商软件公司又喜获一项新专利
2011年12月 快商软件推出手机在线客服-安卓版

2012年
2012年03月 快商软件全球首推出手机版在线客服
2012年05月 快商软件推出手机在线客服-iphone版在线客服
2012年07月 快商通在线客服首获国家官方认可，卫生厅指定四大便民服务之一
2012年10月 快商通免费版在线客服正式上线
2012年11月 快商软件推出手机在线客服-ipad版在线客服

2013年
2013年01月 凤凰卫视专题报道快商通助力中小企免费营销
2013年02月 凤凰浪、人民网、新浪网等近200百余家媒体权威报道快商通
2013年02月 快商软件成功举办首场移动互联网营销推广交流会
2013年04月 快商软件联合国家科技部举办“快商移动，6亿让利”新闻发布会
2013年05月 快商通在线客服荣获软件推动中国2013年度创新产品奖
2013年05月 快商移动荣获软件推动中国2013年度首选品牌奖
2013年06月 众集团牵手快商，迈入营销云时代
2013年06月 快商软件荣获《技术贸易资格证》

2014年
2014年01月 快商软件从众多竞标企业中脱颖而出，成为“政府信息化建设”定点合作商
2014年02月 快商软件喜获“全国中小企业生产经营运行监测厦门样本企业”称号
2014年05月 标致雪铁龙旗下高端品牌ds正式签约快商通
2014年05月 快商受邀参加第五届两岸成长型企业投融资项目对接会
2014年05月 快商应邀出席海峡两岸（厦门）创新创业大会
2014年06月 快商软件在市企业创新、国家级对台科技合作项目中成功立项

2015年
2015年04月 乔迁至新办公地点：厦门市嘉禾路267号惠元大厦13楼
2015年04月 快商通在线客服业内首推数据安全保单
2015年12月 快商通发起“远场口音识别”论文荣登全球顶级期刊
2015年12月 应邀参加国际服务机器人展并收获”金萝卜核心技术供应商奖“和”金萝卜大众欢迎产品奖“两项大奖
2015年12月底 更名为厦门快商通科技股份有限公司

1.4快商使命
让机器人走进每个家庭！

1.5愿景目标
●成为全球最大的网络营销应用软件服务商
●只要是企业就一定要用快商通
1.6企业价值观
●客户满意——关注客户的关注点，服务的开始才是销售的开始
关注客户的需求，为客户提供办法和资讯，帮助客户成长。
以客户为中心，做到：微笑服务、处事迅速、待人诚恳

●团队合作——取胜之道、尽在群攻
热爱快商，在奉献中实现企业和员工的价值，始终以积极的心态对待日常工作。
企业内部上下同心，企业各部门相互支持，协调一致。
沟通交流、密切合作，取胜之道，尽在群攻。

●诚 信——诚实勇敢，信守承诺
人谁无过，关键是敢于承担错误，勇于承担责任。
诚信是企业生存和发展的根本条件。
●创 新——旧资源新整合，企业发展核心
创新是利用旧资源进行新发明，是人类特有的认识能力和实践能力。
企业缺了创新，就缺乏竞争力，就会被市场淘汰。

●执 行——不找任何借口，百分百执行
对个人而言，执行力就是办事能力；
对团队而言，执行力就是战斗力；
对企业而言，执行力就是经营能力。
一流的企业需要一流的执行力。

●坚 持——坚定目标，屡败屡战
人这辈子最难做到就是坚持，当遇到困难能坚持梦想，当小有成就能坚持努力和谦虚。
成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。
生活中不存在失败，只有挫折。

●感恩困难——读懂困难，拥抱变化
直面困难，只有困难才能提高我们的能力，只有困难才能体现我们的价值。
唯一不变的是变化，计划不如变化，变化后再计划，只有变化人类才会进步，企业才 会发展

1.7企业精神
成功是优点的发挥；失败是缺点的积累。
计划是时间的最好保障，行动是成功的唯一途径。

1.8管理理念
用文化凝聚人心，以章管企，制度大于领导人。

1.9道德理念
要埋怨别人时，先想想自己是否完美无缺。
一个人的快乐，不是因为他拥有得多，而是因为他计较得少。

1.10人才理念
有德有才，马上就用；
有德无才，培养着用。
无德有才，限制录用；
无德无才，坚决不用。


1.11服务理念

售前：客户体验第一位、服务的开始才是销售的开始，客户后还有客户、做到微笑服务、处事迅速、待人诚恳

售中：关注客户的关注点，及时为客户提供建议和资讯，帮助客户提升能力、与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推塞、站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终使得客户和公司都满意。

售后：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题、顾客有微笑是我们不懈的追求。

长远：通过我们自己的努力，使所有的的客户都能成为我们的终身用户。