咨询业介绍

一、什么是咨询？

1、行业庞大，对象多样

咨询顾问拥有分析及解决商业危机的技能，他们受聘于各大机构，因为他们的专长和身为局外人的独特视野对公司而言都必不可少。一些管理咨询公司专门替客户分析整体的业务策略问题，其它种类的咨询公司亦有各自的专长，例如科技，市场策划，财务，营运，人力资源管理等方面。有一些则集中在为某些行业提供意见，如金融业，零售业等；亦有一些咨询公司像一站式的服务台，拥有各式各样的部门，能兼顾大如高层的策略问题，小到选择客户管理软件、在文具上省钱等各类咨询问题。虽然咨询公司的种类多不胜数，但它们都有一个共通点，就是它们的营运全赖它们的咨询顾问。咨询公司最终生产出来的产物就只有能扫清商业困难的能力。咨询顾问就是清道夫。

2、并不是我们通常所说的咨询

作为一个单独的名词，“咨询”缺少实际的意义。在某种意义上，每个人都是一个咨询师。朋友可能会问你：“我穿灰褐色的好看吗？”这个时候就要你用色彩方面的品味给朋友咨询。世界上有成千上万的“咨询师”用他们的专业技能提供生活方方面面的建议，从怎样从电脑里面恢复数据到怎样训练小宠物。管理咨询包含面向私有公司或者公共部门组织的高级管理人员的非技术咨询。管理咨询不包含电脑编程，系统集成或者其他种类的技术外包服务，管理咨询公司向公司、政府和非盈利组织的领导提供商业建议。咨询的主要职能集中在战略，信息技术，人力资源，金融，市场和运作实施方面。咨询问题的类型包括提供改进服务的市场计划，制定出新产品的发布策略，计划在客户公司内部的技术投资，从金融的角度评估外部投资或者估计政府政策的影响。实际上，咨询公司提供任何行业的咨询服务，包括制药业，快销业，重工业，高科技行业或者能源业。咨询公司根据行业和问题的类型进行组合和划分。比如，一个公司可能只做战略咨询，但是实际上是给任何行业都提供服务，贝恩就是这样的咨询公司。另一种咨询公司可能只是关注于一个特定的行业，但是对这个行业中的所有问题几乎都提供咨询服务，比如专注于金融服务行业的奥纬，就是这样的咨询公司。很多较大的咨询公司都有“矩阵式”组织，既有行业实施的团队，又有职能实施团队。有的公司极其的专门化，比如：一家公司可能只有两名员工，两人都只关注于电信行业的竞争的分析。上述所有这些都是管理咨询公司的类型。大多数“老百姓”根本就不知道你的公司。而且，客户公司经常要求咨询服务提供方签署保密协议，因此你将不能和你的朋友或者家人讲你正在为哪家客户公司服务，或者讨论你最近接触的有趣的咨询项目的细节。在咨询行业之外，只有极少数人真正了解什么是咨询，了解你的工作是如何的艰辛，还有需要多少努力和天赋才能获得一个成功的咨询职业生涯。其实还有一个关于咨询的很流行的笑话是说，不管解释得多么辛苦，不管试图解释多少遍，也没有人能够跟外行人解释清楚咨询是什么。如果你希望一份能够向你的祖母描述清楚的工作，或者你一直希望从非商业人士那里得到对你工作的赞许，那么咨询并不适合你。

（4）咨询不一定能让你致富

咨询在商业圈，特别是mba中被广泛认为是具有声望的职业。但是你应该了解，和投资银行业的工作相比，你在咨询领域的工作几乎不会被《华尔街日报》提到。极少数咨询公司会因为他们提供的帮助被公开地认可，大多数“老百姓”根本就不知道你的公司。而且，客户公司经常要求咨询服务提供方签署保密协议，因此你将不能和你的朋友或者家人讲你正在为哪家客户公司服务，或者讨论你最近接触的有趣的咨询项目的细节。在咨询行业之外，只有极少数人真正了解什么是咨询，了解你的工作是如何的艰辛，还有需要多少努力和天赋才能获得一个成功的咨询职业生涯。其实还有一个关于咨询的很流行的笑话是说，不管解释得多么辛苦，不管试图解释多少遍，也没有人能够跟外行人解释清楚咨询是什么。如果你希望一份能够向你的祖母描述清楚的工作，或者你一直希望从非商业人士那里得到对你工作的赞许，那么咨询并不适合你。

（4）咨询不一定能让你致富

写在纸面上的薪水看起来数额诱人，但是你要知道这并不是轻易就赚来的钱或者确实是一份丰厚的报酬。将你的薪水除以你的工作小时数（通常这个数字会很大），你每个小时的平均薪水通常低于其他商业行业的平均薪水。很多咨询师在他们的职业生涯初期的每小时的薪水和零售店或者咖啡店的员工的收入差不多。换句话讲，除非你做到合伙人的位置，你的薪水才会有戏剧性的提升，否则咨询的职业不会让你致富。在任何情况下，我们都强烈建议每个人都不要按照期望的薪水为标准去选择自己的职业生涯——这种职业规划的方式很可能最后导致对工作不满意，让自己不开心。

（5）成为一个好的咨询师比你想象的要困难得多

你可能在想：“所有咨询师的工作就是找出公司的问题所在，解释它们，然后接着去下一家。”这与实际大相径庭。找出客户公司的问题只是整个咨询工作的很小的一部分。大多数具有常识并带有外部视角的人都可以确定客户公司的问题所在。很多情况下，客户本身也知道自己的问题出在哪里。咨询师的工作不只是搞清楚问题所在，更要找出解决问题的方法。即使找出了解决的方法，也给出了高质量的建议，也不能代表咨询工作完成了。咨询师必须确定解决方案的花费并不是太高，且具有实际操作性，在行政上也能执行下去才行。很多咨询公司有所谓的“百分之八十解决法”的说法，即：提出能够解决百分之八十的问题的方案，要比努力推行一个不能执行到位的完美的解决方案要好。咨询师也必须得到来自客户的认可。不仅要应对管理阶层在方案实施中产生的障碍，咨询师还必须要让客户公司的各个员工协助工作。解决问题是艰难的，这也是客户为什么雇用咨询师的原因。